Trong phát triển sản phẩm, người dùng cuối (tiếng Anh: end user hay end-user) [a] là người cuối cùng sử dụng hoặc dự định cuối cùng sẽ sử dụng sản phẩm.[1][2][3] Người dùng cuối trái ngược với người dùng hỗ trợ hoặc bảo trì sản phẩm,[4] như sysops, quản trị viên hệ thống, quản trị viên cơ sở dữ liệu,[5] chuyên gia công nghệ thông tin, chuyên gia phần mềm và kỹ thuật viên máy tính. Người dùng cuối thường không có sự hiểu biết về kỹ thuật hoặc kỹ năng của các nhà thiết kế sản phẩm,[6] một thực tế dễ khiến các nhà thiết kế quên hoặc bỏ qua, dẫn đến các tính năng khiến khách hàng không hài lòng. Trong công nghệ thông tin, người dùng cuối không phải là " khách hàng " (customer) theo nghĩa thông thường—họ thường là nhân viên của khách hàng.[7] Ví dụ: nếu một tập đoàn bán lẻ lớn mua gói phần mềm cho nhân viên của mình sử dụng, mặc dù tập đoàn bán lẻ lớn là "khách hàng" đã mua phần mềm, người dùng cuối là nhân viên của công ty sẽ sử dụng phần mềm tại nơi làm việc.
Một số sản phẩm và thông tin liên quan đến quốc phòng của Hoa Kỳ yêu cầu phê duyệt xuất khẩu từ Chính phủ Hoa Kỳ theo ITAR và EAR.[8] Để có được giấy phép xuất khẩu, nhà xuất khẩu phải chỉ rõ cả người dùng cuối và việc dùng cuối thông qua chứng chỉ người dùng cuối.[9] Trong Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối (End-User License Agreement - EULA), người dùng cuối được phân biệt với đại lý bán lẻ giá trị gia tăng vốn cài đặt phần mềm hoặc tổ chức mua và quản lý phần mềm.[10] Ở Anh, tồn tại các tài liệu đi kèm giấy phép cho các sản phẩm có tên là cam kết của người dùng cuối (end user undertaking - EUU).
^When used as an adjective, "end-user" is generally hyphenated; when used as a noun, "end user" is left unhyphenated. Thus, "good end-user experience" versus "good experience to the end user".
^Howe, Denis (ngày 29 tháng 3 năm 1997). “FOLDOC entry for "end-user"”. foldoc.org. London. Truy cập ngày 28 tháng 6 năm 2015. The person who uses a computer application, as opposed to those who developed or support it.
^Legal Information Institute. “U.S. Code § 8541 - Definitions”. www.law.cornell.edu. U.S. Code. Ithaca, New York: Cornell Law School. Truy cập ngày 28 tháng 6 năm 2015. The term "end-user", with respect to a good, service, or technology, means the person that receives and ultimately uses the good, service, or technology.
^FIPS Task Group on Database Management System Standards (1979). Recommendations for Database Management System Standards. Washington, D.C.: National Bureau of Standards. tr. 58. OCLC6862471. The end users are persons who perform the application functions. End users include "parametric users" and generalized function users, but they are not system support personnel.
^O'Neil, Patrick (1994). Database Principles Programming Performance. San Francisco: Morgan Kaufmann Publishers. tr. 4–5. ISBN978-1558602199. OCLC30777731. One of the most important features of a DBMS is that relatively inexperienced users, called end users, are empowered to retrieve information from the database. The user poses a query at the terminal keyboard, requesting the database system to display the answer on a terminal screen or on a printed sheet.
