Provident Polska

Provident Polska SA

Siedziba centrali spółki w Warszawie (2017)
Państwo	Polska
Województwo	mazowieckie
Siedziba	Warszawa
Adres	00-189 Warszawa ul. Inflancka 4A
Data założenia	1997
Forma prawna	spółka akcyjna
Prezes	Marcin Żuchowski
Udziałowcy	International Personal Finance plc
Nr KRS	0000009389
Dane finansowe
Kapitał zakładowy	142 900 000,00 PLN
Położenie na mapie Warszawy Provident Polska SA
Położenie na mapie Polski Provident Polska SA
Położenie na mapie województwa mazowieckiego Provident Polska SA
52°15′14,576″N 20°59′34,357″E
Strona internetowa

Provident Polska SA – instytucja finansowa oferująca pożyczki, będąca częścią międzynarodowej grupy International Personal Finance będącej spółką publiczną notowaną na London Stock Exchange (od 2007)^[1].

Historia

Provident Polska działa na rynku od 1997, należy do międzynarodowej grupy finansowej International Personal Finance(inne języki) (IPF), której korzenie sięgają roku 1880 kiedy to powstała spółka Provident Financial(inne języki). IPF jest notowana na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. W skład Grupy IPF, oprócz Polski będącej największym rynkiem, wchodzą Czechy, Węgry, Rumunia oraz Meksyk. W 2014 roku grupa IPF utworzyła jednostkę proponującą pożyczki internetowe IPF Digital jako uzupełnienie oferty pożyczek udzielanych w domu. Obejmuje ona marki: Credit24 i Creditea obecne w Finlandii, Estonii, Australii i Meksyku oraz na Łotwie i Litwie.^[2]

Działalność

Przedsiębiorstwo na polskim rynku oferuje pożyczki pozabankowe. Oferuje pożyczki z możliwością spłaty w dwóch opcjach: obsługa w domu klienta lub przelew z konta bankowego^{[potrzebny przypis]}. W 2013 roku spółka wprowadziła pożyczki dla mikroprzedsiębiorców^[3]. W 2014 roku oferta poszerzyła się o pożyczkę konsolidacyjną^[4], a także pożyczkę ze spłatą w miesięcznych ratach^[5] (w pozostałych przypadkach standardem jest rata cotygodniowa). Provident rozpoczął również współpracę z AXA, dzięki czemu zaoferował jako dodatek do pożyczki pakiet medyczny za darmo^[6]. W styczniu 2016 r. firma wprowadziła do oferty rozwiązania finansowe przez internet^{[potrzebny przypis]}.

Kontrowersje

Interwencja UOKiK w sprawie wcześniejszych spłat pożyczek

W 2009 r. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) stwierdził, że Provident rażąco narusza interesy swoich klientów, np. w sytuacji gdy klient wcześniej oddaje pożyczone pieniądze, Provident nie zwraca mu niewykorzystanej składki ubezpieczeniowej ani opłaty za obsługę domową^[7]. W 2011 r. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyznał rację UOKiK w tej kwestii^[8]. We wrześniu 2019 r. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej potwierdził, że Provident zgodnie z art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim, ma obowiązek oddać konsumentom proporcjonalną część wszystkich kosztów pożyczki w przypadku wcześniejszej spłaty. Jak dodano, firma Provident w przypadku wcześniejszej spłaty pożyczki z takiego obniżenia kosztów wyłączyła opłatę przygotowawczą i prowizję^[9].

W 2020 Rzecznik Finansowy wezwał Provident do zmian w umowach pożyczek^[10]. W 2021 prezes UOKiK Tomasz Chróstny w wydanej decyzji zobowiązał spółkę Provident Polska do zmiany sposobu rozliczeń z byłymi i obecnymi klientami^[11]

Interwencja UOKiK w sprawie możliwości rozwiązania umowy

Pod koniec 2013 r. UOKiK nałożył na Providenta dwie kary, pierwszą w wysokości 12,3 mln zł za niewywiązywanie się z obowiązku informowania o wszystkich kosztach związanych z udzieleniem pożyczki^[12]. Wyrok w tej sprawie zapadł w listopadzie 2018 roku. UOKiK zwracał uwagę, że firma podawała w umowie nieprawdziwe informacje o całkowitym koszcie takiej pożyczki i wysokości rzeczywistej rocznej stopy oprocentowania (RRSO) – klient nie był informowany o dodatkowej opłacie z tytułu obsługi pożyczki w domu oraz tzw. opłacie przygotowawczej^[13].

Druga karta w wysokości ponad 480 tys. zł za reklamy wprowadzające w błąd. Spółka prezentowała w nich swoją ofertę jako pożyczkę, od której można odstąpić w ciągu 14 dni, mimo że prawo to dotyczy każdej umowy o kredyt konsumencki^[12].

Zabójstwa przedstawicielek Providenta

W latach 2004–2011 w Polsce zginęło 6 przedstawicielek Providenta w związku z wykonywaną przez nie pracą na rzecz spółki. Za każdym razem motywem były niewielkie kwoty pieniędzy, które kobiety miały przy sobie^[14].

Krytyka ze strony polityków

W 2012 r. w wywiadzie dla Wprost Jarosław Kaczyński, powiedział, że Provident w Polsce „bezczelnie uprawia lichwę i nic złego go za to nie spotyka”^[15]. W 2004 r. brytyjski ambasador w Polsce Charles Crawford wysłał list w obronie Providenta. Pismo było związane z pracami nad wprowadzeniem przepisów antylichwiarskich. List został przez niektórych polityków skomentowany jako niedozwolone naciski polityczne i mieszanie się Wielkiej Brytanii w stanowienie polskiego prawa. W sprawie zabrali głos Aldona Michalak (SLD) oraz Przemysław Gosiewski (PiS)^[16].

Wyróżnienia i nagrody

Niektóre z najważniejszych nagród przyznanych przedsiębiorstwu w ostatnich latach:

• Perły Polskiej Gospodarki (sektor bankowy i ubezpieczenia):
  • 2011 – 2 miejsce^[17]
  • 2012 – 3 miejsce^[18]
  • 2013 – 2 miejsce^[19]
• Ranking Odpowiedzialnych Firm:
  • 2014 – 6 miejsce w sektorze bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy^[20]
  • 2015 – 3 miejsce w sektorze bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy^[21]
• Dobra Marka (tytuł przyznawany w oparciu o badania opinii): 2013^[22], 2014^[23];
• Finansowa Marka Roku: 2015^[24], 2016^[25], 2017^[26], 2018^[27], 2019^[28];
• Etyczna Firma: 2014^[29], 2015^[30], 2017^[31], 2018^[32];
• Najlepszy Pracodawca: 2014 – 2 miejsce w kategorii „przedsiębiorstwa XXL”^[33];
• Top Employers: 2013^[34] 2014^[35] 2015^[36], 2016^[37], 2017^[38], 2018^[38], 2019^[38], 2020^[39];
• Inwestor w Kapitał Ludzki: 2013^[40];
• Certyfikat OHSAS 18001 z zakresu Zarządzania Zdrowiem i Bezpieczeństwem Zawodowym (2007)^[41]

• Złoty Listek CSR: 2015^[42], 2016^[43], 2017^[44], 2018^[44], 2019^[45], 2020^[46];
• Laur Klienta – Odkrycie roku 2018^[47]
• Certyfikat RESPECT : 2018^[48];
• Mistrz Biznesu (tytuł przyznawany przez magazyn Businessman): 2018^[49], 2019^[50];
• Top Marka (nagroda magazynu „PRESS” i firmy Press Service na podstawie analizy wydźwięku publikacji prasowych, internetu i mediów społecznościowych): 2018^[51], 2019^[52].

Zobacz kolekcję cytatów Provident Polska w Wikicytatach

Przypisy

1. www.gpw.pl.
2. IPF Digital [online], www.ipfdigital.com [dostęp 2023-06-15] .strona główna serwisu
3. Pożyczki w działalności gospodarczej. provident.pl. [zarchiwizowane z tego adresu (2014-11-07)].
4. Gazeta Prawna.
5. BankiNews.pl.
6. Wirtualna Polska.
7. Rekordowa kara dla Provident Polska, musi zapłacić blisko 13 mln zł [online], www.wirtualnemedia.pl [dostęp 2020-07-09]  (pol.).
8. UOKIK: Wygrana w sądzie – Provident Polska (komunikat) – WP Finanse [online], finanse.wp.pl [dostęp 2020-07-09]  (pol.).
9. JCK (oprac.), UOKiK zdecydował. Provident musi oddać pieniądze [online], www.money.pl [dostęp 2023-03-07]  (pol.).
10. Rzecznik Finansowy wzywa Provident do zmian w umowach pożyczek – Rzecznik Finansowy [online] [dostęp 2023-03-07]  (pol.).
11. Wcześniejsza spłata pożyczki – decyzja Prezesa UOKiK wobec Providenta – finanse.uokik.gov.pl [online], finanse.uokik.gov.pl [dostęp 2023-03-07] .
12. UOKiK – Urząd – Informacje ogólne – Aktualności – Provident Polska – Decyzje UOKiK [online], www.uokik.gov.pl [dostęp 2020-07-09]  (pol.).
13. MalwinaM. Wrotniak MalwinaM., Provident ukarany za pożyczki udzielane w domu [online], Bankier.pl, 19 lutego 2019 [dostęp 2023-03-07]  (pol.).
14. Zabił, bo miał spłacić ratę kredytu | Oficjalna strona UWAGA! TVN [online], uwaga.tvn.pl [dostęp 2020-07-09]  (pol.).
15. Marcin Pieńkowski, Izabela Smolińska: Wojna PiS-u z Providentem? „Nie wspieramy SKOK-ów”. Wprost. [dostęp 2015-02-12]. [zarchiwizowane z tego adresu (7 listopada 2014)].
16. Ambasador w akcji – Archiwum Rzeczpospolitej [online], archiwum.rp.pl [dostęp 2020-07-09]  (pol.).
17. Gala 2011.
18. Gala 2012.
19. Gala 2013.
20. Ranking odpowiedzialnych firm: Najbardziej odpowiedzialne społecznie firmy w podziale branżowym.
21. Forum OdpowiedzialnegoF.O. Biznesu Forum OdpowiedzialnegoF.O., Ranking Odpowiedzialnych Firm – Forum Odpowiedzialnego Biznesu, „Forum Odpowiedzialnego Biznesu” [dostęp 2016-12-30] .
22. Provident marka godna zaufania.
23. Dobra Marka 2014 dla Provident Polska.
24. Milion obsłużonych klientów. Provident stawia sobie ambitne cele na 2015 r., „w nf.pl” [dostęp 2016-12-30] [zarchiwizowane z adresu 2016-12-30] .
25. Finansowa Marka Roku | Zyski i straty [online], blogi.polskatimes.pl [dostęp 2016-12-30] [zarchiwizowane z adresu 2016-12-30] .
26. Forum OdpowiedzialnegoF.O. Biznesu Forum OdpowiedzialnegoF.O., Provident Polska został Finansową Marką Roku 2017 [online], Forum Odpowiedzialnego Biznesu [dostęp 2019-04-16] .
27. Provident z tytułem Finansowej Marki Roku | Lider pożyczkowy w Polsce otrzymał nagrodę czwarty raz z rzędu [online], Zadłużenia.com, 1 marca 2018 [dostęp 2019-04-16] .
28. Złota Setka [online], gf24.pl [dostęp 2019-04-17] [zarchiwizowane z adresu 2019-04-16] .
29. Etyczna firma 2014 [online], RAPORT CSR [dostęp 2016-12-30] .
30. British Polish Chamber of Commerce [online], bpcc.org.pl [dostęp 2016-12-30] [zarchiwizowane z adresu 2016-12-30] .
31. Laureaci – Etyczna Firma [online], www.pb.pl [dostęp 2019-04-16] .
32. Laureaci – Etyczna Firma [online], www.pb.pl [dostęp 2019-04-16] .
33. Najlepsi pracodawcy 2014 w Polsce. [dostęp 2014-10-29]. [zarchiwizowane z tego adresu (2014-10-29)].
34. Top Employers Polska 2013 – wyniki.
35. CompanyProfiles – Provident. pl.top-employers.com. [zarchiwizowane z tego adresu (2014-11-08)].
36. Wyniki badania Top Employer Polska 2015 – Wiadomości – Marketing przy Kawie – praktyczne wskazówki, śmiałe idee. [zarchiwizowane z tego adresu (2016-03-04)].
37. Provident Polska SA – Top Employers – Top Employers [online], www.top-employers.com [dostęp 2016-12-30] .
38. Provident Polska S.A. [online], www.top-employers.com [dostęp 2019-04-16] .
39. Provident Polska po raz ósmy z tytułem Top Employer! [online], media-provident.pl [dostęp 2020-08-05]  (pol.).
40. Laureat programu inwestor w kapitał ludzki.. [dostęp 2014-10-29]. [zarchiwizowane z tego adresu (2014-11-08)].
41. Docenili nas.
42. Forum OdpowiedzialnegoF.O. Biznesu Forum OdpowiedzialnegoF.O., Złoty Listek CSR dla Providenta – Forum Odpowiedzialnego Biznesu – Forum Odpowiedzialnego Biznesu [online], odpowiedzialnybiznes.pl [dostęp 2016-12-30] .
43. Piąta edycja Listków CSR POLITYKI rozstrzygnięta. Przedstawiamy laureatów [online] [dostęp 2016-12-30] .
44. RafałR. Rudzki RafałR., Złote, Srebrne i Białe Listki CSR POLITYKI za rok 2017 – wyniki [online], www.polityka.pl, 2018 [dostęp 2019-04-16] .
45. RafałR. Rudzki RafałR., Przyznaliśmy Listki CSR POLITYKI dla odpowiedzialnych i zaangażowanych społecznie firm! [online], www.polityka.pl, 2019 [dostęp 2019-04-16] .
46. Provident po raz szósty laureatem Złotego Listka CSR tygodnika Polityka [online], media-provident.pl [dostęp 2020-08-05]  (pol.).
47. KatarzynaK. Gaweł KatarzynaK., Laur klienta dla marki Provident. Wygrana w dwóch kategoriach [online], Sowa Finansowa, 14 grudnia 2018 [dostęp 2019-03-25] .
48. KatarzynaK. Gaweł KatarzynaK., Certyfikat RESPECT dla Provident Polska. Marka prowadzi biznes odpowiedzialny społecznie [online], Sowa Finansowa, 27 grudnia 2018 [dostęp 2019-03-25] .
49. Najlepsi z najlepszych [online], Businessman.pl, 27 września 2018 [dostęp 2019-04-16] [zarchiwizowane z adresu 2019-04-16] .
50. KatarzynaK. Gaweł KatarzynaK., Provident Polska laureatem nagrody “Mistrz Biznesu” [online], Sowa Finansowa, 13 marca 2019 [dostęp 2019-03-25] .
51. Provident Polska Top Marką 2018 [online], media-provident.pl [dostęp 2020-08-05]  (pol.).
52. Top Marka 2019: Provident najsilniejszą marką w branży pożyczkowej [online], media-provident.pl [dostęp 2020-08-05]  (pol.).

Kontrola autorytatywna (biznes):

• VIAF: 303061656