Ψηφιακό μάρκετινγκ

Τα έσοδα από διαφημίσεις ως ποσοστό του ΑΕΠ των ΗΠΑ δείχνει αύξηση της ψηφιακής διαφήμισης από το 1995 εις βάρος των έντυπων μέσων. ^[1]

Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ο τομέας του μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί διαδικτυακές ψηφιακές τεχνολογίες όπως επιτραπέζιους υπολογιστές, κινητά τηλέφωνα και άλλα ψηφιακά μέσα και πλατφόρμες για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.^[2][3] Η ανάπτυξή του κατά τη δεκαετία του 1990 και του 2000, άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο οι μάρκες και οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την τεχνολογία για το μάρκετινγκ. Καθώς οι ψηφιακές πλατφόρμες ενσωματώθηκαν όλο και περισσότερο στα σχέδια μάρκετινγκ και στην καθημερινή ζωή, ^[4] και καθώς οι άνθρωποι χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο ψηφιακές συσκευές αντί να επισκέπτονται φυσικά καταστήματα, ^{[5] [6]} οι καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ έχουν γίνει διαδεδομένες, χρησιμοποιώντας συνδυασμούς βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO), μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (SEM), μάρκετινγκ περιεχομένου, μάρκετινγκ επιρροής, αυτοματοποίηση περιεχομένου, μάρκετινγκ καμπανιών, μάρκετινγκ δεδομένων, μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου, μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, βελτιστοποίηση κοινωνικών μέσων, άμεσο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαφήμιση προβολής, ηλεκτρονικά βιβλία και οπτικοί δίσκοι και παιχνίδια έχουν γίνει κοινά. Το ψηφιακό μάρκετινγκ επεκτείνεται σε κανάλια εκτός Διαδικτύου που παρέχουν ψηφιακά μέσα, όπως τηλεόραση, κινητά τηλέφωνα ( SMS και MMS ), επιστροφή κλήσης, και ήχους κλήσης σε αναμονή.^[7] Η επέκταση σε μη-Internet κανάλια διαφοροποιεί το ψηφιακό μάρκετινγκ από το online marketing.^[8]

Νέα μη γραμμική προσέγγιση μάρκετινγκ

Το μη γραμμικό μάρκετινγκ, ένας τύπος διαδραστικού μάρκετινγκ, είναι μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση μάρκετινγκ που βασίζεται σε επιχειρήσεις που συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τις διαδικτυακές δραστηριότητες ενός χρήστη του Διαδικτύου και προσπαθούν να είναι ορατές σε πολλούς τομείς.^[9]

Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές τεχνικές μάρκετινγκ, που περιλαμβάνουν άμεση, μονόδρομη αποστολή μηνυμάτων στους καταναλωτές (μέσω έντυπης, τηλεοπτικής και ραδιοφωνικής διαφήμισης), οι μη γραμμικές ψηφιακές στρατηγικές μάρκετινγκ επικεντρώνονται στην προσέγγιση δυνητικών πελατών σε πολλά διαδικτυακά κανάλια.^[10]

Σε συνδυασμό με την υψηλότερη γνώση των καταναλωτών και τη ζήτηση για πιο εξελιγμένες καταναλωτικές προσφορές, αυτή η αλλαγή ανάγκασε πολλές επιχειρήσεις να επανεξετάσουν τη στρατηγική προσέγγισής τους και να υιοθετήσουν ή να ενσωματώσουν παντοκαναλικές, μη γραμμικές τεχνικές μάρκετινγκ για να διατηρήσουν επαρκή έκθεση, εμπλοκή, και προσέγγιση. ^[11]

Οι μη γραμμικές στρατηγικές μάρκετινγκ περιλαμβάνουν προσπάθειες προσαρμογής της διαφήμισης σε διαφορετικές πλατφόρμες,^[12] και προσαρμογής της διαφήμισης σε διαφορετικούς μεμονωμένους αγοραστές και όχι σε ένα μεγάλο συνεκτικό κοινό. ^[9]

Οι τακτικές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO)
• Μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων
• Μάρκετινγκ βίντεο
• Μάρκετινγκ μέσω email
• Blogging
• Μάρκετινγκ ιστότοπων
• Πληρωμένη αναζήτηση / διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα

Ορισμένες μελέτες δείχνουν ότι οι απαντήσεις των καταναλωτών στις παραδοσιακές προσεγγίσεις μάρκετινγκ γίνονται λιγότερο προβλέψιμες για τις επιχειρήσεις.^[13] Σύμφωνα με μια μελέτη του 2018, σχεδόν το 90% των διαδικτυακών καταναλωτών στις Ηνωμένες Πολιτείες ερεύνησαν προϊόντα και μάρκες στο διαδίκτυο πριν επισκεφθούν το κατάστημα ή πραγματοποιήσουν μια αγορά.^[14] Ο Global Web Index εκτιμά ότι το 2018, λίγο περισσότερο από το 50% των καταναλωτών ερεύνησαν προϊόντα στα κοινωνικά μέσα. Οι επιχειρήσεις συχνά βασίζονται σε άτομα που απεικονίζουν τα προϊόντα τους με θετικό φως στα κοινωνικά μέσα και ενδέχεται να προσαρμόσουν τη στρατηγική μάρκετινγκ τους για να στοχεύουν άτομα με μεγάλη παρακολούθηση κοινωνικών μέσων προκειμένου να δημιουργήσουν τέτοια σχόλια.^[15] Με αυτόν τον τρόπο, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τους καταναλωτές για να διαφημίσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, μειώνοντας το κόστος για την εταιρεία.^[16]

1. Nakamura, Leonard I. (FRB)· Samuels, Jon (BEA)· Soloveichik, Rachel H. (BEA) (24 Οκτωβρίου 2017). «Measuring the "Free" Digital Economy Within the GDP and Productivity Accounts» (PDF). SSRN.com. Social Science Research Network publishing working paper 17-37 of the Research Department, Federal Reserve Bank of Philadelphia. σελ. 37 (Fig. 3). Αρχειοθετήθηκε από το πρωτότυπο (PDF) στις 20 Μαρτίου 2021. 
2. «Definition of digital marketing». Αρχειοθετήθηκε από το πρωτότυπο στις 29 Νοεμβρίου 2017. Ανακτήθηκε στις 22 Αυγούστου 2015. 
3. «The Four Faces of Digital Marketing». American Marketing Association. Ανακτήθηκε στις 22 Αυγούστου 2019. 
4. Nielsen (10 Μαρτίου 2016). «Digital Advertising is Rising in Canada, Requiring More Sophisticated Measures of Success». Nielsen. Nielsen. Αρχειοθετήθηκε από το πρωτότυπο στις 18 Μαρτίου 2016. Ανακτήθηκε στις 25 Μαρτίου 2016. 
5. Nielsen (20 Ιανουαρίου 2016). «Connected Commerce is Creating Buyers Without Border». Nielsen Global. Nielsen Global. Ανακτήθηκε στις 25 Μαρτίου 2016. 
6. Dahlen, Micael (2010). Marketing Communications: A Brand Narrative Approach. Chichester, West Sussex UK: John Wiley & Sons Ltd. σελ. 36. 
7. «Digital Marketing». Techopedia. Ανακτήθηκε στις 22 Αυγούστου 2015. 
8. «Digital Marketing Systems and Techniques». Warwick. Ανακτήθηκε στις 28 Αυγούστου 2019. 
9. Clerck, J.-P. De (10 Ιανουαρίου 2014). «Integrated marketing: the nonlinear connected buyer journey». i-SCOOP (στα Αγγλικά). Ανακτήθηκε στις 19 Μαΐου 2020. 
10. «What is Nonlinear Marketing? And How Can it be Used to Grow Your Sales and Revenues?». www.linkedin.com (στα Αγγλικά). Ανακτήθηκε στις 21 Μαΐου 2020. 
11. Su, Bill (8 Ιουνίου 2018). «The evolution of consumer behavior in the digital age». Medium (στα Αγγλικά). Ανακτήθηκε στις 19 Μαΐου 2020. 
12. «5 Major Brands That Use Nonlinear Digital Marketing To Engage Consumers». Business Diary Philippines (στα Αγγλικά). Ανακτήθηκε στις 19 Μαΐου 2020. 
13. Turner, Jamie· Shah, Reshma· Jain, Varsha (1 Μαρτίου 2018). «How brands are using nonlinear marketing to address consumer resistance to traditional marketing strategies». www.ingentaconnect.com (στα Αγγλικά). Ανακτήθηκε στις 19 Μαΐου 2020. 
14. PYMNTS (9 Ιανουαρίου 2018). «Study Finds Consumers Research Before They Buy». PYMNTS.com (στα Αγγλικά). Ανακτήθηκε στις 19 Μαΐου 2020. 
15. Brown, Eileen. «Consumers trust user-generated content more than traditional advertising». ZDNet (στα Αγγλικά). Ανακτήθηκε στις 19 Μαΐου 2020. 
16. «6 Key Benefits of User-Generated Content (and How You Can Achieve Them)». Social Media Today (στα Αγγλικά). Ανακτήθηκε στις 19 Μαΐου 2020. 

Περαιτέρω ανάγνωση

• Ryan, Damian; Jones, Calvin (2009), Understanding digital marketing: marketing strategies for engaging the digital generation, Kogan Page, ISBN 978-0749453893 
• Carter, Ben; Brooks, Gregory; Catalano, Frank; Smith, Bud (2007), Digital Marketing for Dummies, John Wiley & Sons, ISBN 9780470057933