Salesforce marketing cloud

Сейлзфорс Маркетингова Хмара

Salesforce Marketing Cloud
Логотип
Тип	Публічна компанія
Галузь	хмарні технології, програмне забезпечення
Спеціалізація	Автоматизація маркетингу
Лістинг на біржі	Нью-Йоркська фондова біржа
Попередник(и)	ExactTarget
Наступник(и) (спадкоємці)	Salesforce Marketing Cloud
Засновано	15 грудня 2000
Засновник(и)	Peter McCormick, Scott Dorsey та Chris Baggott
Штаб-квартира	Індіанаполіс, штат Індіана
Територія діяльності	в усьому світі
Ключові особи	Bob Stutz, CEO
Виторг	$292.3 million (2012)[2]
Власник(и)	Salesforce.com
Холдингова компанія	Salesforce.com
MarketingCloud.com

Salesforce Marketing Cloud (Сейлзфорс Маркетингова Хмара) — постачальник послуг та програмного забезпечення у сфері хмарних рішень для цифрової автоматизації маркетингу та аналітики. На момент заснування у 2000 році компанія називалася ExactTarget. У 2007 році компанія вирішила здійснити перший публічний продаж акцій, але за два роки пішла з біржі, довівши свою капіталізацію до $145 мільйонів за допомогою венчурного фінансування. Згодом вона придбала компанії CoTweet, Pardot, iGoDigital та Keymail Marketing. У 2012 році компанія змогла збільшити свою капіталізацію до $161,5 мільйона, а вже у 2013-му її придбала компанія Salesforce за $2,5 мільярда. ExactTarget було перейменовано на Salesforce Marketing Cloud у 2014-му після придбання компанією Salesforce.

Історія

Salesforce Marketing Cloud була заснована під назвою ExactTarget в кінці 2000 року Scott Dorsey, Chris Baggott та Peter McCormick з фінансуванням $200 000.^[3][4] Joanna Milliken стала першим найманим працівником ExactTarget у 2001-му.^[5] У 2004 році компанія отримала $10,5 мільйона інвестицій від Insight Venture Partners. Починаючи з другого року своєї діяльності, компанія збільшила капіталізацію з $11,5 мільйона до $41,1 мільйона у 2006-му, який став першим роком, коли зафіксували її прибуток.^[6][7] У грудні 2007 року компанія ExactTarget подала намір початкового публічного розміщення в Комісію з обміну цінними паперами^[8], але відкликала подання у травні 2009 року.^[6] Замість цього компанія анонсувала венчурне фінансування у розмірі $70 мільйонів, яке було зібрано з метою міжнародної експансії. Ще один етап у розмірі $75 мільйонів був пізніше цього ж року.^{[6][9][10][11]} У вересні 2009 року був відкритий офіс у Лондоні з придбанням британського посередника ExactTarget під назвою Keymail Marketing. Компанія також найняла 200 додаткових працівників.^[12] У 2010 році ExactTarget придбала CoTweet, компанію, засновану у 2008-му, яка розробляє та просуває програмне забезпечення для управління багатьма профілями Twitter.^[13][14][15]

ExactTarget стала публічною компанією у березні 2012 року та зібрала $161,5 мільйона фінансування на Нью-Йоркській фондовій біржі.^[16][17] Наприкінці 2012 року компанія придбала виробника рішень для автоматизації маркетингу під назвою Pardot за $96 мільйонів та розробників двигуна рекомендацій продуктів iGoDigital за $21 мільйон.^[3][18] У 2012 році капіталізація компанії зросла на 40 відсотків у порівнянні з попереднім роком.^[19] Наступного червня ExactTarget була придбана Salesforce.com за $2,5 мільярда.^[20] За декілька місяців Salesforce.com заявив, що звільняє 200 співробітників через дублювання деяких позицій після придбання ExactTarget. У вересні того ж року на конференції ExactTarget Connections компанія Salesforce.com заявила, що відбулася інтеграція ExactTarget в новий підрозділ з назвою Salesforce ExactTarget Marketing Cloud.^[21][22]

У травні 2014 року Scott Dorsey пішов з посади генерального директора ExactTarget, і його замінив Scott McCorkle.^[23] Компанія змінила назву у жовтні 2014 року на Salesforce Marketing Cloud у рамках інтеграції у Salesforce.^[24]

Програмне забезпечення та послуги

Salesforce Marketing Cloud розробляє програмні маркетингові рішення та інструменти для автоматизації та аналітики при роботі онлайн за допомогою електронної пошти, мобільного зв'язку і соціальних мереж. Також пропонують послуги з консалтингу та імплементації особливих рішень та послуг для кожного клієнта.^[25] Програмне забезпечення переважно продається на основі багаторічної підписки. Вартість пакета підписки може бути різною та залежить від таких факторів, як кількість користувачів та рівень обслуговування клієнтів, а також від кількості активованих сервісів.^[26] Першочергово Salesforce Marketing Cloud був заснований як постачальник рішень для маркетингу за допомогою електронної пошти.^[6] Інтерфейс менеджменту електронної пошти оперує списками розсилки та розкладами розсилки^[27] і змінює повідомлення електронної пошти на основі вподобань отримувача (що клієнт читає, чим цікавиться або що клікнув при перегляді).^[28][29]

У вересні 2014 року компанія представила Journey Builder для додатків, метою якого є створення мап життєвого циклу клієнтів з мобільними додатками.^[30] Цього ж місяця на конференції ExactTarget Connections було оголошено про численні оновлення їхнього програмного забезпечення, які включали інтеграцію з програмним забезпеченням та додатками, розробленими Salesforce.com, наприклад, Buddy Media та Social Studio, а також вдосконалення робочих процесів та інструментів для роботи з контентом.^[31]

У листопаді 2014 року компанія випустила нову версію Social Studio. Цей реліз значно розширив можливості Social Studio порівняно з початковим Salesforce's Marketing Cloud та інтегрував його з Service Cloud та Sales Cloud. Це дало змогу перенаправлення потенційних клієнтів до Sales Cloud, де продавець тепер може бачити повний контекст взаємодії компанії (в тому числі в соціальних мережах) з потенційним клієнтом^[32].

Діяльність компанії

Станом на грудень 2012 року (до їх придбання компанією Salesforce.com) дві третини працівників (від загальної кількості 1500) ExactTarget працювали у Індіанаполісі^[3].

До того моменту, як стати частиною конференції Dreamforce, компанія проводила щорічні конференції для користувачів, які називалися Salesforce Connections, та ExactTarget Connections Event — до їх купівлі.^[33] Першу конференцію, яка відбулась у 2007 році, відвідало більше 500 учасників, і з того часу вона переросла у одну з найбільших конференцій у сфері цифрового маркетингу. Конференція проходила щорічно у Індіанаполісі з 2007-го по 2014 рік, у Нью-Йорку в 2015 році, у Атланті в 2016 році, а вже в 2017 році у Сан-Франциско вона стала частиною конференції Dreamforce.^[34][35][36]

Джерела

1. CrunchBase — 2007.
   d:Track:Q10846831
2. ExactTarget Announces Fourth Quarter and Full Year 2012, ExactTarget, 31 грудня 2012, процитовано 29 січня 2018
3. Digital marketer ExactTarget splashed onto NYSE. Indianapolis Business Journal. 28 грудня 2012. Архів оригіналу за 18 грудня 2013. Процитовано 29 січня 2018.
4. Mitra, Sramana (2 лютого 2012). ExactTarget Rides Email Marketing Wave. Архів оригіналу за 16 вересня 2014. Процитовано 29 січня 2018.
5. Архівована копія. Архів оригіналу за 24 вересня 2015. Процитовано 29 січня 2018.
6. The $100 million Revenue Club: ExactTarget. The Wall Street Journal. 10 лютого 2010. Архів оригіналу за 6 жовтня 2013. Процитовано 26 вересня 2013.
7. Andrews, Greg (17 грудня 2007). Breaking: ExactTarget plan $86M IPO. Indianapolis Business Journal. Архів оригіналу за 18 грудня 2013. Процитовано 29 січня 2018. {{cite news}}: Cite має пустий невідомий параметр: |df= (довідка)
8. Largest 2004 Indiana Venture Capital Deals. Associated Press. 15 грудня 2007. Процитовано 29 січня 2018.^{[недоступне посилання з лютого 2019]}
9. Tartakoff, Joseph (7 травня 2009). E-Mail Marketer ExactTarget Raises $70 Million from Venture Firms; Delays IPO. CBS News. Архів оригіналу за 28 січня 2011. Процитовано 24 вересня 2013.
10. Mullaney, Tim (14 травня 2009). DigitalGlobe Shares Advance after $279.3 Million IPO. Bloomberg. Архів оригіналу за 24 вересня 2015. Процитовано 24 вересня 2013.
11. Hosford, Christopher (7 травня 2009). ExactTarget secures $70 million venture capital investment. BtoB Magazine. Архів оригіналу за 13 грудня 2013. Процитовано 24 вересня 2013. {{cite news}}: Cite має пустий невідомий параметр: |df= (довідка) [Архівовано 2013-12-13 у Wayback Machine.]
12. MacMillan, Gordon (3 березня 2010). Twitter welcomes ExactTarget acquisition of CoTweet. BrandRepublic. Архів оригіналу за 2 березня 2014. Процитовано 29 січня 2018.
13. Hosford, Christopher (8 вересня 2009). ExactTarget establishes direct European presence with acquisition. BtoB Magazine. Архів оригіналу за 13 грудня 2013. Процитовано 29 січня 2018. [Архівовано 2013-12-13 у Wayback Machine.]
14. ExactTarget acquires CoTweet. The Deal Pipeline. 2 березня 2010. Архів оригіналу за 2 березня 2014. Процитовано 29 січня 2018. {{cite news}}: Cite має пустий невідомий параметр: |df= (довідка) [Архівовано 2014-03-02 у Wayback Machine.]
15. Ingram, Matthew (2 березня 2010). Worlds of Email Marketing and Twitter Collide. Giga Om. Архів оригіналу за 3 липня 2017. Процитовано 29 січня 2018. [Архівовано 2017-07-03 у Wayback Machine.]
16. Tan, Anjelica (22 березня 2012). ExactTarget Soars in Debut after Initial Public Offering. Bloomberg. Архів оригіналу за 2 березня 2014. Процитовано 29 січня 2018. {{cite news}}: Cite має пустий невідомий параметр: |df= (довідка)
17. Venture-backed IPOs raised $1.5 billion last quarter. Reuters. 2 квітня 2012. Архів оригіналу за 24 вересня 2015. Процитовано 29 січня 2018.
18. Brosnan, Rob (11 жовтня 2012). ExactTarget Acquires IGoDigital and Pardot. Forrester. Архів оригіналу за травень 23, 2013. Процитовано 29 січня 2018. [Архівовано 2013-05-23 у Wayback Machine.]
19. Fletcher, Chris (23 квітня 2013), Magic Quadrant for CRM Lead Management, Gartner, архів оригіналу за 30 січня 2018, процитовано 29 січня 2018
20. Hesseldahl, Arik (29 серпня 2013). Can Salesforce Keep its Cloud Business Growing. AlllThingsD. Архів оригіналу за 3 жовтня 2013. Процитовано 29 січня 2018.
21. Bort, Julie (4 вересня 2013). Salesforce Cuts 200 Jobs from Marketing Cloud Thanks to ExactTarget Acquisition. Архів оригіналу за 30 січня 2018. Процитовано 29 січня 2018.
22. Konrad, Alex (18 вересня 2013). Announcing New Partnership, Salesforce and Workday Crash Oracle’s Earnings Day. Forbes. Архів оригіналу за 30 січня 2018. Процитовано 29 січня 2018.
23. Swiatek, Jeff (3 червня 2014). New ExactTarget CEO predicts accelerated growth. Indianapolis Star. Архів оригіналу за 31 січня 2019. Процитовано 1 липня 2014.
24. Council, Jared (9 жовтня 2014). Salesforce drops ExactTarget name from flagship product. Indianapolis Business Journal. Архів оригіналу за 31 січня 2019. Процитовано 29 січня 2018.
25. Products, Salesforce, архів оригіналу за 27 січня 2018, процитовано 28 січня 2018
26. Amendment No. 1 to Form S-1 Registration Statement, Securities Exchange Commission, архів оригіналу за 29 січня 2018, процитовано 29 січня 2018
27. Entrepreneur Press (1 березня 2009). Start Your Own E-Business. Entrepreneur Press dba Entrepreneur Media, Incorporated. с. 131. ISBN 978-1-61308-065-8. Архів оригіналу за 27 березня 2017. Процитовано 28 січня 2018.
28. Maximizing Your Sales with Microsoft Dynamics CRM 4.0. Cengage Learning. с. 229–. ISBN 978-1-59863-837-0. Архів оригіналу за 7 січня 2014. Процитовано 25 вересня 2013.
29. Cindy Krum (25 лютого 2010). Mobile Marketing: Finding Your Customers No Matter Where They Are. Pearson Education. с. 112–. ISBN 978-0-7686-9479-6. Архів оригіналу за 7 січня 2014. Процитовано 25 вересня 2013.
30. Nicastro, Dom (23 вересня 2014). Salesforce ExactTarget Marketing Cloud Gets Personal with Apps. CMSWire. Архів оригіналу за 20 жовтня 2014. Процитовано 19 жовтня 2014.
31. Martinez, Juan (24 вересня 2014). Salesforce to add content management tools to the ExactTarget Marketing Cloud. TechRadar. Архів оригіналу за 29 січня 2018. Процитовано 29 січня 2018.
32. Архівована копія. Архів оригіналу за 4 липня 2017. Процитовано 29 січня 2018.
33. VanBoskirk, Shar (15 вересня 2011), Making Connections Through Exact Target, Forrester, архів оригіналу за 19 жовтня 2014, процитовано 29 січня 2018
34. Swiatek, Jeff (25 вересня 2014). ExactTarget will move huge Connections conference to New York. Indianapolis Star. Архів оригіналу за 29 грудня 2018. Процитовано 29 січня 2018.
35. Simon, Kelley. ExactTarget Connections is now Salesforce Connections. Marketingcloud.com. Процитовано 29 січня 2018.
36. Liegl, Julie (12 січня 2017). Transforming Salesforce Events in 2017. Salesforce.com. Архів оригіналу за 14 липня 2018. Процитовано 29 січня 2018. [Архівовано 2018-07-14 у Wayback Machine.]

Посилання

• Official Website [Архівовано 11 жовтня 2017 у Wayback Machine.]
• Dreamforce [Архівовано 31 січня 2018 у Wayback Machine.]