Malcolm Baldridge Ulusal Kalite Ödülü

Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü

Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü, 1989 yılında ABD'de uygulamaya konulmuş, kalite değerlendirme ve ödüllendirme sistemidir. Değerlendirmenin 1000 puan üzerinden yapıldığı ödül sisteminde 7 çeşit kategori mevcuttur ve her biri farklı puanlara dolayısıyla farklı ağırlıklara sahiptir.^[1]

• Ödül Kategorileri

1. Liderlik
2. Stratejik Planlama
3. Müşteri ve Piyasa Odağı
4. Ölçme, Analiz ve Bilgi Yönetimi
5. İnsan Kaynakları Odağı
6. Süreç Yönetimi
7. Sonuçlar

Kaynakça

Şimşek, Hasan, Toplam Kalite Yönetimi: Kuramlar, İlkeler, Uygulamalar, 2007, Seçkin Yayıncılık

1. Şimşek, Hasan, Toplam Kalite Yönetimi: Kuramlar, İlkeler, Uygulamalar, 2007, Seçkin Yayıncılık