İçerikle Pazarlama (Content Marketing), Sosyal Medya sürecinin önemli bir parçası olup, yeni ekosistemde markaların pazarlama sürecinde önem kazanan yeni nesil dijital iletişim ve pazarlama süreci.
2001 yılında Amerikalı Joe Pulizzi tarafından ortaya atılan "İçerikle Pazarlama" kavramı daha sonra küresel olarak kabul görmüş ve yaygınlaşmıştır.
İçerikle Pazarlama, markaların yazı, ses, görüntü (fotoğraf/video), grafik, infografik ile hazırlanmış içeriklerin hedef kitlelerin dikkatini çekerek ve bu içeriklerle onlarla bağ kurmalarını sağlamayı hedefleyen yeni nesil pazarlamadır.
Joe Pulizzi, içerikle pazarlamayı şöyle tanımlamaktadır: "İçerikle pazarlama, net olarak tanımlanmış ve doğru anlaşılmış hedef kitleyi kârlı müşteri hareketi yaratma hedefiyle etkilemek, çekmek, bağlılıklarını sağlamak için ilgili ve değerli içeriğin yaratılması ve dağıtılmasını kapsayan pazarlama tekniğidir."
"Content is King" - "İçerik Kraldır” ifadesi Bill Gates tarafından 1996 yılında ortaya atılmıştır. Popüler olan bu slogan, içeriğin çok başarılı bir pazarlama tekniği olan içerik pazarlamasındaki önemi ve internet üzerindeki başarısını arttırdığını göstermektedir.
İçerikle Pazarlama için, Blog, Facebook, Twitter, Youtube gibi çok sayıda sosyal ağ platformunu kullanılır. Yine sıklıkla e-kitap, e-dergi, e-mailing marketing gibi dijital araçlar da "İçerikle Pazarlama"da kullanılan kanallardır. İçerik pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirirken hedef kitle iyi tanınmalı ve içerik dağıtım kanalları hedef kitlenin özelliklerine göre belirlenmelidir. Ayrıca içeriğin dağıtıldığı kanalın teknik özelliklerine(Örneğin, sosyal ağ algoritmalarının çalışma mantığı) hakim olmak içerik pazarlamada önem taşımaktadır.[1]
Dijital içerik pazarlaması
Dijital içerik pazarlaması, yönetim sürecini temsil eden ve çeşitli elektronik kanallar aracılığıyla dijital ürünler kullanarak müşteri ihtiyaçlarını belirleyen, tahmin eden ve karşılayan bir süreçtir.[2][3]
Elektronik hizmetler, interaktif ağ hizmetlerine atıfta bulunur. Elektronik bir hizmette, müşteri ile organizasyonlar arasındaki etkileşim, e-posta kullanımı, telefon, çevrimiçi sohbet pencereleri gibi ağ teknolojileri aracılığıyla gerçekleştirilir.[4] Elektronik hizmetler, geleneksel hizmetlerden farklıdır ve mesafe ve çalışma saatleri sınırlamalarına tabi değildir. Elektronik hizmetler aracılığıyla dijital içerik pazarlaması, genellikle pazarlama hedeflerine ulaşmak için kişisel, posta ve diğer uzak hizmetlerle birlikte sağlanır.
Genel göstergeler
İçerik pazarlamasının başarısını belirleyen göstergeler, genellikle kampanyanın başlangıç hedeflerine bağlıdır.[5][6]
Örneğin, içerik pazarlama uzmanı, bu hedeflerden her biri için farklı katılım ve dönüşüm ölçütlerini ölçebilir:
Marka sağlığı göstergeleri
Şirketler, mesajlarının tüketiciler üzerindeki etkisini ölçmek isterler. Marka sağlığı, şirketin aldığı olumlu veya olumsuz geri bildirimlere atıfta bulunur. Ayrıca markanın tüketiciler için ne kadar önemli olduğunu da ölçer. Bu yolla şirketler, marka itibarının müşterilerinin satın alma kararlarına etkisini öğrenmek isterler.[7]
Marka farkındalığı
Daha geniş müşteri kitlesine ulaşmayı hedefleyen şirketler, ziyaretçi sayısındaki artışı ve bu etkileşimlerin kalitesini gözlemlemek isterler. Geleneksel hacim ölçütleri arasında sayfa ziyaretçi sayısı ve toplanan e-postaların sayısı yer alırken, sayfada geçirilen süre ve diğer sayfalara/fotoğraflara yönlendirmeler iyi katılım göstergeleridir.[8]
Kaynakça
