Цифровая трансформация

Цифровая трансформация (англ. digital transformation, DT или DX) — процесс внедрения организацией цифровых технологий, сопровождаемый оптимизацией системы управления основными технологическими процессами.^[1] Цифровая трансформация призвана ускорить продажи и рост бизнеса^[2] или увеличить эффективность деятельности организаций, не относящихся к чисто коммерческим (например, университетов и других образовательных учреждений). Показателем цифрового развития организации, характеризующим степень и успешность его цифровой трансформации, является уровень цифровой зрелости организации.

Понятие «Цифровая трансформация»

«Цифровая трансформация» не имеет чёткого определения, а с течением времени получает всё больше толкований^[3].

В узком смысле «цифровое преобразование» может означать «безбумажный офис» или достижение «цифровой зрелости бизнеса»^[4], влияя как на отдельные предприятия^[5], так и на целые сегменты общества, такие как правительство,^[6] массовые коммуникации,^[7] искусство^[8] медицина^[9] и наука^[10]. Цифровые решения не только совершенствуют и поддерживают традиционные методы, а стимулируют появление новых видов инноваций и творчества^[11].

Уровень цифровой трансформации предприятий различается по странам. Согласно индексу отраслевого оцифровки индекса McKinsey Global Institute^[12] на 2016 год Европа реализовала 12% своего цифрового потенциала, а США — 18%. В ведущих экономиках Европы есть некоторые отличия: согласно исследованию, Германия работает на уровне 10% от своего цифрового потенциала, тогда как Великобритания почти сравнима с США на уровне 17%.

Цифровая трансформация является главной проблемой и возможностью. Планируя проведение цифровых преобразований, организации должны учитывать культурные изменения, с которыми они могут столкнуться, поскольку работники и организационные лидеры еще только приспосабливаются к незнакомым технологиям. Цифровая трансформация со своим низким порогом входа создала уникальные вызовы и возможности для рынка, усиливая конкуренцию между предприятиями^[13].

Определяющим фактором цифровой трансформации является ее темп. Соотнесение скорости развития технологий и, как следствие, социально-экономических и инфраструктурных трансформаций с человеческой жизнью позволяет констатировать качественный скачок скорости развития, знаменующий переход в новую темпоральную эпоху^[14].

Трансформация

Одна из проблем при количественном определении цифровой трансформации заключается в понимании того, идет ли речь об организации или об информационных технологиях, поскольку цифровая трансформация — это не эволюция технологий, а целостное изменение бизнеса, затрагивающее всю организацию.

Трансформация цифровых технологий происходит тогда, когда вся организация меняет методы своей работы, с тем чтобы обеспечить большую ценность для своих заинтересованных сторон. Тип технологии, которая будет способствовать успешной трансформации, является второстепенным вопросом.

Цифровая трансформация в государственном секторе

Процессы цифровой трансформации в государственном секторе вместе с потребностью в быстром создании и развитии цифровых продуктов, управлении цифровыми услугами требуют переосмысления подходов к организационно-функциональным структурам органов государственного управления, отвечающих за цифровую трансформацию, а также к составу цифровых команд^[15].

С реализацией национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» в федеральных органах исполнительной власти появились заместители руководителей по цифровой трансформации^[16].

Модель управления при реализации проектов цифровой трансформации

Реализация проектов цифровой трансформации должна обеспечивать эффективное управление по следующим направлениям: люди и компетенции, процессы и их оптимизация, данные и модели, инфраструктура и сервисы, продукты и проекты, организационная культура и принципы взаимодействия:^[17]

• «Люди и компетенции»: непрерывное развитие актуальных для реализуемых проектов компетенций и формирование клиентоцентричного мышления - глубинного осознания своей собственной роли и цели в процессе внедрения изменений, помимо ориентации деятельности на заказчиков и потребителей.
• «Процессы»: своевременную и качественную инвентаризацию цифровой трансформации, непрерывное совершенствование существующих процессов для улучшения клиентского опыта и снижения затрат, а также внедрение новых процессов, необходимых для реализации деятельности с применением новых технологий.
• «Данные и модели»: разработка системы сбора, обработки и аналитики данных, выявление на их основе паттернов и построение прогностических моделей с дальнейшим внедрением для поддержки принятия управленческих решений.
• «Инфраструктура и сервисы»: комплексная разработка, тестирование и эксплуатацию IT-решений на базе комбинации собственной и облачной инфраструктуры, релевантной ожидаемым нагрузкам и трансформационным эффектам.
• «Продукты и проекты»: формирование ценности на каждом этапе разработки и пилотирования прорывных технологий, а также применение итеративного подхода с постоянным анализом результатов и корректировкой планов реализации в режиме реального времени.
• «Культура и взаимодействие»: формирование, развитие и поддержание в актуальном состоянии корпоративной культуры и модели управления текущими процессами, а также выстраивание системы преодоления сопротивления изменениям.

Включение обозначенных направлений и ключевых целей в стратегии цифровой трансформации в совокупности с наличием навыков по применению релевантных инструментов по каждому из обозначенных направлений является основой для эффективного внедрения прорывных технологий и кратного роста производительности труда.

Цифровая зрелость

Цифровая зрелость — это показатель цифрового развития организации или отрасли, характеризующий уровень её цифровой трансформации. Комплексная оценка цифровой зрелости — многоуровневое исследование организации, позволяющее оценить потенциал её роста, выявить зоны развития и разработать индивидуальную стратегию цифровой трансформации.

Министерством цифрового развития в 2020 году разработана общая методика расчёта показателя цифровой зрелости, ожидается появление таких индикаторов по отдельным отраслям. Цифровая зрелость отрасли определяется количеством специалистов, использующих в своей работе ИТ-продукты, и объёмом отраслевых вложений в использование и внедрение цифровых решений.

См. также

• Цифровая революция
• Информационная революция
• Информационная эра
• Информационное общество
• Цифровизация в России
• Руководитель цифровой трансформации

Примечания

1. Мирзагаева, Шамия; Асланов, Гейдар (2022-12-15). "Процесс цифровизации общества: к чему он приводит и что ожидать в будущем?" (PDF). Metafizika (журнал) (англ.). 5 (4): 10–21. eISSN 2617-751X. ISSN 2616-6879. OCLC 1117709579. Архивировано (PDF) 12 ноября 2022. Дата обращения: 14 октября 2022.
2. Stolterman, Erik; Croon Fors, Anna (2004). «Information Technology and the Good Life». Information systems research: relevant theory and informed practice. p. 689. ISBN 1-4020-8094-8.
3. Цифровая трансформация, 2019, с. 17.
4. Knowledge exchange partnership leads to digital transformation at Hydro-X Water Treatment, Ltd. Global Business and Organizational Excellence. 2018; 37:6-13, by Heinze A, Griffiths M, Fenton A, Fletcher G.,
5. Digital transformation: the essentials of e-business leadership, by Keyur Patel, Mary Pat McCarthy, 2000, ISBN 0-07-136408-0
6. E-government in Canada: transformation for the digital age By Jeffrey Roy, 2006, ISBN 0-7766-0617-4
7. Mass Communication And Its Digital Transformation, by Ramanujam, 2009, ISBN 81-313-0039-0
8. Art & Computers: an exploratory investigation on the digital transformation of art. PH.D. thesis, published in Cyber Flux News, July 1997, and in the Encyclopedia of Postmodernism, Victor E. Taylor, Charles E. Winquist, London and New York, Routledge, 2001.
9. Digital medicine: implications for healthcare leaders, by Jeff Charles Goldsmith, 2003, ISBN 1-56793-211-8
10. Digital Transformation By Mark Baker, 2014, ISBN 978-1500448486
11. Lankshear, Colin; Knobel, Michele (2008). Digital literacies: concepts, policies and practices. p. 173. ISBN 978-1433101694. «The ultimate stage is that of digital transformation and is achieved when the digital usages which have been developed enable innovation and creativity and stimulate significant change within the professional or knowledge domain».
12. Digital Europe: Realizing the continent’s potential | McKinsey  (неопр.). Дата обращения: 30 мая 2019. Архивировано 30 августа 2019 года.
13. Digital transformation — Wikipedia
14. Шестакова И. Г. Новая темпоральность цифровой цивилизации: будущее уже наступило // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Гуманитарные и общественные науки. 2019. № 2. С.20-29  (неопр.). Дата обращения: 27 октября 2019. Архивировано 29 октября 2019 года.
15. Организационные Структуры И Команды Цифровой Трансформации В Системе Государственного Управления  (неопр.). Дата обращения: 3 июня 2020. Архивировано 3 июня 2020 года.
16. Правительство начнет цифровую трансформацию с себя — Ведомости  (неопр.). Дата обращения: 3 июня 2020. Архивировано 12 августа 2020 года.
17. И. И. Епишкин. Модель Управления При Реализации Проектов Цифровой Трансформации (рус.) // Конференциум Асоу: Сборник Научных Трудов И Материалов Научно-Практических Конференций. — 2021. — Вып. 4.

Литература

• Прохоров А., Коник Л. Цифровая трансформация. Анализ, тренды, мировой опыт. — М.: ООО «КомНьюс Груп», 2019. — 368 с.

Ссылки

• Терехов М. Г. Цифровое право.
• Диана Галиева. «Цифре» ищут порог зрелости  (неопр.). Коммерсант (7 декабря 2020). Дата обращения: 29 июня 2022.