Truecaller a fost dezvoltat de True Software Scandinavia AB, o companie privată din Stockholm, Suedia, fondată de Alan Mamedi și Nami Zarringhalam în 2009.[3] Majoritatea angajaților companiei sunt însă localizați în India.[4]
Aplicația a fost lansată inițial pe Symbian și Windows Mobile la 1 iulie 2009. Ulterior, a devenit disponibilă pentru Android și iOS pe 23 septembrie 2009, pentru BlackBerry pe 27 februarie 2012, pentru Windows Phone pe 1 martie 2012 și pentru Nokia Series 40 pe 3 septembrie 2012.
În septembrie 2012, Truecaller avea cinci milioane de utilizatori,[5] care realizau lunar 120 de milioane de căutări în baza sa de date. Până la 22 ianuarie 2013, aplicația ajunsese la 10 milioane de utilizatori,[6] iar în ianuarie 2017, avea 250 de milioane de utilizatori la nivel global.[7] Din februarie 2020, Truecaller avea peste 200 de milioane de utilizatori activi lunar, dintre care 150 de milioane erau din India.[8][9]
În februarie 2014, Truecaller a primit o finanțare de 18,8 milioane USD de la Sequoia Capital, alături de investitorii existenți și un investitor privat anonim. Tot atunci, Truecaller a anunțat un parteneriat cu Yelp(d) pentru a utiliza datele Yelp pentru identificarea numerelor de afaceri.[15] În octombrie 2014, compania a primit o investiție de 60 de milioane USD de la Atomico(d) și Kleiner Perkins Caufield & Byers(d).[16]
Pe 7 iulie 2015, Truecaller și-a lansat aplicația SMS TrueMessenger, exclusiv în India, permițând utilizatorilor să identifice expeditorii de SMS-uri. În aprilie 2017, TrueMessenger a fost integrată în aplicația Truecaller.[17][4][18]
În decembrie 2019, Truecaller a anunțat intenția de a lansa o ofertă publică inițială (IPO) până în 2022.[4] De asemenea, compania a lansat în India un director de spitale Covid pentru a ajuta utilizatorii să obțină informații despre spitale în timpul pandemiei.[19]
Peisajul concurențial și de reglementare
Truecaller obține aproximativ 75% din veniturile sale din India. Organismul de reglementare TRAI din India a anunțat lansarea unui serviciu concurent pentru identificarea apelantului, bazat pe tehnologia CNAP (Caller Name Presentation), care ar permite identificarea apelantului fără o aplicație terță. Implementarea acestui serviciu ar putea afecta substanțial utilizarea Truecaller în India.
De asemenea, o nouă lege indiană privind confidențialitatea datelor, care urmează să intre în vigoare la sfârșitul anului 2024, ar putea restricționa utilizarea datelor colectate fără consimțământ, afectând baza de date a Truecaller.
Într-un proces în Nigeria, Truecaller a susținut că utilizatorii care încarcă agendele telefonice sunt operatorii de date, iar compania acționează doar ca procesator. Acest lucru diferă de Europa, unde, pentru a respecta GDPR, Truecaller nu încarcă agendele telefonice ale utilizatorilor.
Probleme de securitate și confidențialitate
Pe 17 iulie 2013, serverele Truecaller au fost sparte de grupul Armata Electronică Siriană,[20] care a susținut că a extras baze de date sensibile. Truecaller a declarat că breșa nu a expus parole sau informații despre carduri de credit.[20][21]
Truecaller încarcă contactele stocate ale utilizatorilor pentru a-și construi baza de date cu numere de telefon,[22][23] ceea ce poate încălca GDPR și alte reglementări privind confidențialitatea în unele țări. De asemenea, aplicația colectează date despre apelurile către și de la non-utilizatori, care nu au opțiunea de a împiedica colectarea acestor informații.
În noiembrie 2019, Ehraz Ahmed, un cercetător de securitate din India, a descoperit o eroare care expunea datele utilizatorilor, pe care Truecaller a remediat-o imediat. În 2020, 2021 și din nou în 2024, au fost raportate scurgeri ale bazei de date Truecaller, care includeau numere de telefon, nume, operatori telefonici, etichete și adrese de e-mail.[24][25]
