Equipe de alto desempenho é um conceito criado para designar um grupo de indivíduos que, por meio da confiança no trabalho conjunto, atingem resultados acima do esperado pela organização. Com base em conhecimentos, habilidades e atitudes complementares, atuam de forma eficaz e eficiente afim de alcançar propósitos e objetivos comuns.[1]
Definição
A equipe de alto desempenho pode ser definida como um grupo de indivíduos extremamente comprometidos que, por meio da sinergia de suas habilidades, buscam atingir com excelência e senso de responsabilidade todas as metas e objetivos estabelecidos.[2]
Para que as equipes sejam reconhecidas pelo seu alto desempenho, os integrantes precisam deixar claro os propósitos quanto missão, visão e valores a fim de construir uma relação com normas e objetivos compartilhados, visto que, nesse modelo de equipe, todos estão envolvidos de forma consensual no planejamento e nas decisões do time. Outro ponto que precisa ser alinhado logo no início é a definição das funções e responsabilidades de cada membro.
Em prol da eficiência e eficácia, é fundamental que a equipe seja composta por profissionais complementares, ou seja, que tenham diferentes conhecimentos e experiências. Para que consigam aplicar conjuntamente suas competências, respeitam a opinião de todos e estão abertos a escutar todas as ideias, por meio da confiança e de uma comunicação transparente.
Equipes de alto desempenho são altamente produtivas devido à união e colaboração de todos, com engajamento total na superação de conflitos que possam aparecer ao longo do processo. Além disso, os integrantes costumam ter facilidade para superar dificuldades ambientais, como a falta de algum recurso, por exemplo.[3]
Ainda que as equipes de alto desempenho tenham um estilo de liderança compartilhada, é importante que exista a figura de um líder para promover o progresso da equipe, por meio de comportamentos facilitadores que ajudem a equipe atingir bons resultados. Ademais, no processo de formação da equipe, a figura do líder é responsável por montar o grupo com pessoas certas, identificando os talentos para maximizar o potencial de cada integrante da equipe.
Sendo assim, as equipes de alto desempenho acabam gerando vantagens competitivas e promovendo agregação de valor à cadeia produtiva da organização. Vale ressaltar que, no cenário de globalização e com o dinamismo do mundo organizacional, a equipe precisa se manter em constante evolução e aprimoramento das competências adquiridas para conseguir inovar e se adaptar às modificações do mercado.[4]
Características
Devido à competitividade existente no mercado, um dos grandes desafios é formar uma equipe de alto desempenho, pois isso trará um poderoso diferencial para a organização.
Apesar das diferentes abordagens, algumas características foram reconhecidas para ajudar na construção e identificação de uma equipe de alto desempenho, sendo elas:[5]
- Liderança Participativa: o papel da liderança é assumido por vários membros da equipe, de acordo com a necessidade do momento;
- Tomada de decisão eficaz: os próprios integrantes dirigem e tomam as decisões democraticamente;
- Objetivos claros: são definidos pela própria equipe, o que acaba gerando maior entendimento e compromisso com a realização das atividades;
- Funções e responsabilidades definidas: papéis bem definidos permitem que todos saibam o que devem fazer para atingir os objetivos e expectativas da empresa;
- Comunicação aberta: canais de comunicação eficazes e funcionais, permitindo diálogos que transmitam clareza e entendimento mútuo;
- Confiança mútua: os membros da equipe confiam em si mesmos e em seus companheiros, o que promove respeito e segurança no trabalho de todos;
- Gerenciamento de conflitos: é preciso entender os conflitos e solucioná-los de forma aberta e transparente para não afetar o desempenho da equipe;
- Diversidade: valoriza-se a constituição de uma equipe com comportamentos, personalidades e estilos de pensamentos diversos e complementares;
- Atmosfera positiva: clima tende a ser informal, positivo, leve e confortável, garantindo a qualidade dos relacionamentos.
Estágios no desenvolvimento de equipes
Como todo processo de constituição de uma equipe, o desenvolvimento acontece por meio de estágios que possibilitam a evolução dos indivíduos para atingir a alta performance.[6]
| Estágio
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Nomenclatura
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Definição
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| 1°
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Formação
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Os membros da equipe são selecionados, mas ainda não existe um bom alinhamento e compreensão do propósito, estrutura e liderança.
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| 2°
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Tormenta
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Caracterizado pelo conflito inicial entre os componentes.
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| 3°
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Normalização
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Momento em que os relacionamentos são pré-estabelecidos e os integrantes começam a compartilhar normas, valores e objetivos.
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| 4°
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Desempenho
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A equipe já tem funções bem definidas, sinergia e elevado senso de compromisso.
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| 5°
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Interrupção
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Acontece quando os projetos e/ou trabalhos acabam e a equipe se separa.
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É importante ressaltar que estratégias de liderança, como treinamentos adequados e sistemas de avaliação (acompanhamento e feedback), devem ser implementados em cada um dos estágios para facilitar as equipes ao alto desempenho.
O processo de crescimento e desenvolvimento de uma Equipe de Alto Desempenho é analisado por meio de um gráfico apresentado por Katzenbach e Smith (1994 p. 91-92).[7] Tendo em vista as variáveis impacto da performance (eixo vertical) e eficácia da equipe (eixo horizontal), estabelece-se a curva de performance da equipe, que possui cinco etapas, sendo elas:
- Grupo de Trabalho: membros do grupo focados no desempenho individual de suas áreas de responsabilidade, ocorrendo interações apenas para compartilhar informações, práticas ou decisões;
- Pseudo-Equipe: foco na performance individual de seus integrantes, ou seja, ainda não é visada a interação coletiva por meio de propósitos e objetivos em comum;
- Equipe Potencial: apesar de não haver o senso de responsabilidade comum, os objetivos e metas começam a ser traçados coletivamente;
- Equipes Reais: indivíduos compromissados com propósitos, metas e abordagem de trabalhos comuns, considerando-se responsáveis pelo desempenho da equipe;
- Equipes de Alta Performance: altamente focadas em melhorarem expressivamente os resultados da organização e comprometidas com o crescimento uns dos outros.
Ver também
Referências
- ↑ High-performance teams, Wikipedia (em inglês), 29 de março de 2019.
- ↑ DYER, W. G.; DYER, W. G. Jr.; DYER, J. H. Equipes que fazem a diferença (Team Building): Estratégias comprovadas para desenvolver equipes de alta performance. São Paulo: Saraiva, 2011.
- ↑ ROBBINS, Stephen; DECENZO, David A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004.
- ↑ SILVA, Auriérico; FERREIRA, Camila; LOPES, Rodrigo, SILVA, Valdiérica, Equipes de alta performance e o papel do líder como construtor de resultados, UTFPR, 2011.
- ↑ BLANCHARD, K; CAREW, D; CAREW, E. P. O gerente minuto desenvolve equipes de alto desempenho. 9. ed. Rio de Janeiro: 2011.
- ↑ DRUCKER, Peter F. A Organização do futuro: como preparar hoje as empresas de amanhã. 2.ed. São Paulo: Futura, 1997.
- ↑ KATZENBACH, J. R.; SMITH, D. K. A força e o poder das equipes: Como formar, liderar e manter equipes com alta performance e com força para assumir riscos e desafios. São Paulo: Makron Books, 1994.
