O videoclipe foi dirigido por Chris Applebaum e lançado em 2002. Mostra cenas do filme tendo o ator Shane West como convidado. Foi um dos clipes mais exibidos na programação da MTVnorte-americana na época de seu lançamento.
Está incluído no DVD do filme, como um conteúdo extra. Também foi incluída como faixa multimídia na edição especial da trilha sonora do filme e no DVD The Best of Mandy Moore, lançado em 2004.
Apesar do sucesso do filme e da trilha sonora, o single não entrou na Billboard Hot 100 nos Estados Unidos. No entanto, o single foi bem sucedido no Canadá e na Ásia, também teve bom desempenho na Alemanha, onde um Maxi-CD edição limitada de 4 faixas foi lançado. Até o momento, "Cry" vendeu 15.000 cópias físicas e 203.000 downloads digitais de acordo com a Nielsen Soundscan. [4]
Na Ásia, a música foi um grande sucesso em países como a Tailândia e Filipinas. No Brasil também teve um bom desempenho, se tornando a música mais conhecida da cantora no país.