QoS, Quality of Service (liet. Paslaugos kokybė) – sąvoka, žyminti paslaugos kokybės rodiklį, pvz., ICMP atsakymo laiką, procesoriaus apkrovimą ar pan. Tai tinklo sugebėjimas užtikrinti geresnę kokybę (aptarnavimą), kai kalbama apie tam tikro tinklo apkrovą su skirtingais prioritetais ir galimomis laiko sąnaudomis. Pvz., perduodant balso pranešimą, galima didinti IP paketų („su balsu“) prioritetą, dėl to paslauga bus kokybiškesnė. Sąvoka naudojama monitoringo (stebėjimo) programose, ITIL Service level management, Incident management, Availability management procesuose.
