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Au Tchad, le service existe depuis fin , en partenariat avec la banque Orabank, et sous la régulation de la BEAC. Son slogan est « Gourouss dja! » (l'argent est arrivé)[2].
Fin , Tigo Cash a déjà constitué une base de plus de 300 000 clients actifs, servis par 5 000 agents.
Services
Le menu Tigo Cash est accessible en composant *800# pour les clients. Tout client peut utiliser ce service à condition de s'enregistrer avec une pièce d'identité valide et de fournir les informations de base à la connaissance client.
Tigo Cash permet d'effectuer les opérations suivantes :
Envoi d'argent
Dépôt d'argent sur son compte auprès d'un agent
Achat crédit d'appel pour son numéro ou un autre numéro Tigo
Retrait d'argent auprès d'un agent
Gestion de son compte (vérification du solde, des 3 dernières transactions, changement de son code PIN)
En cas de code PIN oublié ou de problème, les clients peuvent appeler le service d'assistance au 4040.
Réseau de distribution
Le dépôt et le retrait d'argent se font auprès d'un réseau d'agents partenaires identifiables grâce à leur signalétique verte.
Au , Tigo Cash s'appuie sur un réseau de 5 000 agents répartis sur tout le territoire tchadien, qui se répartisse en deux groupes:
Les promoteurs chargés de l'enregistrement des clients. Des agents mobiles, qui arpentent les rues.
Les agents fixes chargés de faire les dépôts et les retraits pour les clients. Souvent des boutiques.
Les agents sont commissionnés lorsqu'ils servent les clients.
