Avec Bell, Rogers, et Quebecor, Telus fait partie des 4 grands opérateurs télécom du Canada.
En matière de capitalisation boursière, il est la deuxième la plus grosse entreprise télécom canadienne, juste derrière Bell. Sur le marché canadien, il contrôle notamment les marques Telus Mobility, Koodo Mobile et Public Mobile.
C'est le fournisseur primaire de service téléphoniques (ILEC) dans l'Alberta, la majeure partie de la Colombie britannique, ainsi que dans certaines parties du Québec oriental près de la ville de Québec et dans la région de Gaspé.
Via sa filiale Telus Health, le groupe est désormais actif dans la santé. Ses activités hors du Canada, principalement l'outsourcing et les centres d'appel, sont gérées par sa filiale Telus International, qui est elle-même cotée en bourse.
Son siège est basé à Vancouver, en Colombie-Britannique.
Histoire
La compagnie Telus a été créé en 1990 par le gouvernement de l'Alberta lors de la privatisation d'Alberta Government Telephones.
En 1995, Telus a acheté EdTel à la ville d'Edmonton, finissant l'ère de l'actionnariat de l'État dans les télécommunications de l'Alberta et continuant la déréglementation du marché des télécommunications déjà en marche. Cette déréglementation a également ouvert le marché à la concurrence pour des compagnies telles que les communications de Rogers, Bell Canada, Primus Canada, et beaucoup d'autres ; en même temps, les technologies naissantes telles que les téléphones cellulaires, les réseaux de fibre optique et le service d'Internet ont forcé le nouveau Telus à élargir fortement et rapidement ses offres. En 1996, la "marque principale" Telus a été présentée, apportant à ses produits et à ses filiales une identité unifiée. Les marques de téléphone d'EDtel et d'AGT ont été supprimées.
En , la filiale générale de téléphone et d'électronique BC Tel (issue d'une partie des activités de communications de Verizon), l'ancien fournisseur de service de télécommunications en monopole en Colombie britannique, et Telus fusionnent leurs activités. Bien que BC Tel ait été la plus grande des deux compagnies qui fusionnement, la nouvelle entité choisie pour garder son nom est Telus, en abandonnant les limitations régionales du BC Tel. Telus a également déplacé la plupart des fonctions d'administration en Alberta pour tirer profit des impôts inférieurs et d'une main-d'œuvre moins syndiqué. Telus, cependant, a déplacé ses sièges sociaux à Burnaby, les anciens sièges sociaux de BC Tel.
En 2000, Telus a décidé de concurrencer Bell Canada, entraînant la dissolution de l'Alliance Stentor. Bell Canada, à son tour, est entré dans les territoires de Telus pour le concurrencer.
En , Telus a obtenu une participation majoritaire dans Québec-Téléphone, un fournisseur de service local au Québec méridional (QuebecTel qui avait précédemment été possédé, ainsi que BC Tel, par l'Anglo-Canadian Telephone Company, qui était une filiale de téléphonie général et d'électronique du Connecticut). Plus tard dans la même année, Telus a fait l'acquisition des 6,6 million de lignes de Clearnet, un fournisseur numérique de téléphonie mobile en utilisant la même technologie de réseau cellulaire que Telus basée à Toronto.
En , Telus a fait une offre de 1,1 milliard de dollars sur Microcell. L'offre de Telus a été surenchéri par la suite par Rogers, d'après les médias canadiens.
En , Telus annonce l'acquisition d'ADT Canada, spécialisée dans la domotique et dans la sécurisation, pour 700 millions de dollars canadiens[3]. En , Telus annonce l'acquisition Competence Call Center, une entreprise allemande spécialisée dans la modération et les services aux consommateurs, pour 915 millions de dollars[4]. En , Telus annonce l'acquisition de Lionbridge AI, division de Lionbridge spécialisée dans l'intelligence artificielle, pour 935 millions de dollars[5].
