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Au XIIe siècle cette maison de ville est construite sur la via Cappello, toute proche de la piazza delle Erbe dans le centre historique de Vérone, par la famille de la noblesse italienne Dal Cappello (peut-être Capulet), dont le blason est sculpté sur la clé de voûte de l'arc interne de la cour.
Au XIXe siècle la consonance entre Dal Cappello et Capuleti (Capulet en italien) laisse croire à certains que cette demeure pouvait être celle de Juliette Capulet, où cette dernière écoutait son amant Roméo Montaigu lui faire la cour et lui déclarer son amour au pied de son balcon. C’est dans cette demeure que les amants se promettent un amouréternel. Shakespeare n'a jamais mis les pieds à Vérone, et sa pièce est purement fictionnelle.
En 1905 la maison est transformée en musée, avec une importante attractivité touristique. Entre 1936 et 1940, l'historien Antonio Avena fait entièrement restaurer la demeure de façon pittoresque et ajouter le balcon à la façade de la cour intérieure. Le musée est aménagé avec le temps de meubles des XVIe et XVIIe siècles, des tableaux et gravures qui retracent l'histoire de Roméo et Juliette, de costumes d'époque du film Roméo et Juliette réalisé en 1968 par Franco Zeffirelli, et de céramiques de la Renaissance à Vérone.
Les amoureux qui y viennent s'embrassent sur le balcon et se prennent en photo avec la statue en bronze de Juliette, du sculpteur Nereo Costantini, au fond de la cour. Les femmes doivent par tradition superstitieuse, lui toucher le sein droit afin de leur apporter bonheur, amour éternel, et fertilité. La statue est censée porter bonheur aux célibataires qui cherchent l'amour. L'édifice est couvert de vœux d'amour et graffitis multicolores laissés par les amoureux.
Un château privé d'une ruelle écartée du centre historique de Vérone, qui appartenait à la famille des Montecchi, est attribué à Roméo Montaigu. Une prétendue sépulture vide de Juliette, en marbre rouge, se visite dans le monastère San Francesco in Corso du XIIIe siècle, là où les deux amants auraient mis fin à leur vie.
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