Un facteur clé de succès (ou FCS) est un élément stratégique essentiel à prendre en compte pour s'attaquer à un marché. Chaque entreprise fait face à plusieurs FCS qu'il est nécessaire de maîtriser au risque de ne pas être compétitive. En revanche, leur maîtrise ne garantit pas le succès, qui dépend de l'acquisition d'un ou de plusieurs avantages concurrentiels.
Déterminants
Les FCS sont déterminés au préalable par une étude de marché qui permet d'identifier les besoins des clients.
En effet, les FCS sont changeants selon plusieurs variables :
Phase d'introduction : le FCS est la maîtrise technologique
Phase de croissance : le FCS est la maîtrise de la commercialisation
Phase de maturité : le FCS est la capacité à produire en grande quantité à des coûts réduits
Phase de déclin : le FCS est la capacité à proposer des coûts réduits
En gestion de projets
Des études croisées multiples sur un grand nombre de projets dans plusieurs pays démontrent que les facteurs clés de succès de base se résument de la manière suivante[1],[2]:
Stratégie dominante
Plan
Définition claire de la charte de projet, des objectifs, des rôles et des impacts
Clarté (transparence)
Accès à des ressources financières
Efficacité
Établissement des normes de qualité
Efficacité
Calendrier réaliste
Efficacité
Budget équilibré
Efficacité
Processus
Méthodologie formelle de travail
Efficience
Infrastructures solides
Efficience
Personnes
Esprit d'équipe
Collaboration
Compétences
Compétences (Confiance)
Engagement
Engagement
Pouvoir
Expérience des gestionnaires
Contrôle et transparence
Sens d'équité
Équité
Stratégie de contingence
Évaluation des risques et des vulnérabilités
Efficacité et efficience
Notes et références
↑(en) Olivier Mesly, Project feasibility – Tools for uncovering points of vulnerability, New York, NY, Taylor and Francis, CRC Press, , 546 p. (ISBN9 781498 757911).
↑Mesly,Olivier (2015). Faisabilité de projets – Aspects oubliés de l’analyse Montréal, Presses internationales Polytechnique, 173 p. (ISBN 9 782553 016882).