تاریخچه فعالیت مرکز اطلاعات تلفنی به چهار دورهٔ اصلی تقسیم می‌شود:[۱]
۱. دوره آغازین (پیش از سال ۱۳۳۷)
۲. گردونه (۱۳۵۴ – ۱۳۳۷)
۳. میکروفیلم (۱۳۷۳–۱۳۵۴)
۴. رایانه (از سال ۱۳۷۳ و پس از آن)
آمار و ارقام
بنا به اعلام شرکت مخابرات روزانه نزدیک به یک میلیون تماس با سامانه تلفنی ۱۱۸ تهران صورت می‌گیرد و همچنین بیش از پانصد هزار بازدید از سامانهٔ اینترنتی ۱۱۸ صورت می‌گیرد. [نیازمند منبع]
