Ströer X

Ströer X
Ströer X GmbH

Logo
Rechtsform GmbH
Gründung 2017
Sitz Leipzig, Deutschland Deutschland
Leitung
  • Uwe Lamnek,
  • Kai-Martin Köhne,
  • Udo Müller
Mitarbeiterzahl über 10.000
Branche Dialogmarketing / Telekommunikation
Website www.stroeer-x.de
Stand: 1. August 2025

Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer-Gruppe und bildet das Segment für weltweites Dialogmarketing unter seinen Marken Avedo und Ranger[1] Dienstleistungen für Telemarketing, OmniChannel-Lösungen, vertriebsorientierten Außendienst und digitalen Kundenservice. Mit über 10.000 Mitarbeitern bearbeitet Ströer X über 150 Mio. Kundenkontakte im Jahr.

Geschichte

Ströer X GmbH wurde 2021 als Dachmarke des Segments Dialogmarketing der Ströer SE & Co. KGaA gegründet. Ströer X ersetzt seitdem die bisherige Firmierung Ströer Dialog Group GmbH, die 2017 gegründet wurde. Davor hieß sie Avedo GmbH, die bereits 2004 gegründet wurde. Im Jahr 2018 gingen zwei deutschlandweite Contact-Center-Unternehmen in die damalige Ströer Dialog Group über,[2] darunter die DV-COM GmbH und die D+S communication center management.[3][4] Die Historie der beiden zugekauften Dienstleister reicht über 40 Jahre zurück. Anfang 2025 übernimmt Ströer X den Contact Center Dienstleister Contact & Sales. Am 10. September 2025 übernimmt das Unternehmen die Amevida SE.

Leistungen

Größter Deutscher BPO[5] - Ströer X bietet individuelles Business Process Outsourcing im Bereich Dialogmarketing crossmedial über Telefonie, E-Mail, Chat und Social Media sowie im Direktvertrieb an.

  • OmniChannel-Vermarktung

Ströer X bietet individuelle Sales und Service Outsourcing Modelle entlang der vertrieblichen Wertschöpfungskette an. In der Omnichannel-Vermarktung werden nicht nur einzelne Vertriebskanäle bedient, sondern mehrere miteinander verknüpft. Durch die einzelnen Spezialisierungen der zur Ströer X Gruppe gehörigen Marken können alle Touchpoints des direkten Kundenkontakts bedient werden.

  • Sales Services

Der Sales Service der Ströer X ist ein Outsourcingangebot zur Unterstützung bei der Neukundenakquise und zur Ausschöpfung bestehender Kundenbeziehungen. Die Marken Ranger und Avedo vertreten die Hauptvertriebsbereiche Telesales und Fieldsales für Ströer X. Neben klassischen Sales-Strategien (Cross- & Upselling, Winback, Outbound Sales) werden auch Projekte im Inbound Sales sowie Pre Sales Services und After Sales Services umgesetzt.

Durch eine fachkompetente Beratung wird beim Customer Service eine professionelle Organisation von Direktkontakten gewährleistet, die die Kundenbeziehungen vertieft und zum Aufbau eines nachhaltigen Kundenstamms beiträgt (Customer Care). Das Leistungsangebot reicht von der klassischen Inbound und Outbound Telefonie (klassischer Kundendienst und Bestellhotlines) über User Helpdesks im 1st-, 2nd- oder 3rd-Level-Support und Sachbearbeitungsdienstleistungen sowie Mystery Calls.

Unternehmensstruktur

Neben dem Contact Center Business der Avedo bilden die weiteren Ströer X-Marken Ranger und optimise-it + RCS Business Lösungen das Markenportfolio:

  • Avedo Gruppe

Avedo ist ein 2004 gegründeter Full-Service-Dienstleister für Dialogmarketing und digitalen Kundenservice und zählt seit 2017 zu Ströer X. Die Unternehmensgruppe übernimmt an über 40 Standorten in Deutschland und Europa den Kundenservice für zahlreiche Auftraggeber aus mehreren Kernbranchen (Telekommunikation, Finanzen und Versicherungen, Energie, IT, E-Commerce, Healthcare und Pharmaindustrie, Tourismus, Automotive, Elektroindustrie, Logistik, Robotics & Analytics, Public Sector, Media, Trade & FMCG, Internet und Mobility).

  • optimise-it + RCS Business Lösungen

Die optimise-it + RCS Business Lösungen ist seit 2018 Teil von Ströer X und ergänzt das Angebot im Dialogmarketing um flexible Chat-Lösungen im europäischen Markt. Das Unternehmen mit Sitz in Hamburg bietet seit der Gründung im Jahr 2002 Live Chat- und Messaging Services sowie ergänzende Dienstleistungen an. Zu den genutzten digitalen Kommunikationskanälen zählen Messenger, InApp (iOS/Android), Text- und Mobile Chat, Video Chat, automatisierte Bot-Kommunikation, Screen-Sharing und Co-Browsing.[6][7]

  • Ranger Marketing & Vertriebs GmbH

Die Ranger Marketing & Vertriebs GmbH wurde 1992 gegründet und ist ein Full-Service-Dienstleister im vertrieblichen Außendienst. Ranger gehört seit 2018 zu Ströer X und bietet individuelle Vertriebsdienstleistungen für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Medien, Finanzdienstleistungen und Energie an. Ranger ist in sieben Ländern und an über 100 Vertriebsstandorten vertreten und generiert monatlich über eine Million Kundenkontakte und rund 60.000 Verträge.

Einzelnachweise

  1. ↑ Werben & Verkaufen: Ströer übernimmt Direktmarkting-Firma Ranger | W&V. 2. August 2017, abgerufen am 24. Juli 2019.
  2. ↑ Mallorca Zeitung: Deutsches Callcenter in Palma de Mallorca sucht unter neuem Namen 100 neue Mitarbeiter. Abgerufen am 24. Juli 2019.
  3. ↑ Augsburger Marketing-Unternehmen D+S 360 wird Avedo - Augsburg - B4B Schwaben. Abgerufen am 24. Juli 2019.
  4. ↑ Call Center: Ströer Dialog Group erwirbt DV-COM und D+S 360. Abgerufen am 24. Juli 2019.
  5. ↑ BPO: Made in Germany – Größter deutscher BPO weiter auf Wachstumskurs. 7. Februar 2025, abgerufen am 21. August 2025.
  6. ↑ Werben & Verkaufen: Ströer integriert den Chat in Displaywerbung | W&V. 25. April 2019, abgerufen am 24. Juli 2019.
  7. ↑ Ströer präsentiert Werbemittel mit Chat-Anbindung. Abgerufen am 24. Juli 2019.

Content Disclaimer

Informasi ini disarikan dari Wikipedia dan disajikan kembali untuk tujuan edukasi. Konten tersedia di bawah lisensi CC BY-SA 3.0. Kami tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan data yang bersumber dari kontribusi publik tersebut.

  1. The information displayed on this website is sourced in part or in whole from Wikipedia and has been adapted for the purpose of restating it. We strive to provide accurate and relevant information, however:
  2. There is no guarantee of absolute accuracy. Wikipedia is an open, collaborative project that can be edited by anyone, so information is subject to change.
  3. It is not intended to constitute professional advice. The content displayed is for informational and educational purposes only. For important decisions (e.g., medical, legal, or financial), please consult a professional.
  4. Content copyright. Wikipedia is licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike License (CC BY-SA). This means that content may be reused with appropriate attribution and shared under a similar license.
  5. Responsible use. Any risk arising from the use of information from this website is entirely the responsibility of the user.