في تطوير المنتج، المستخدم النهائي (بالإنجليزية: end user) هو الشخص الذي يستخدم أو يقصد في النهاية استخدام المنتج. بمعنى آخر، هو المستهلك الحقيقي لمُنتج أو خدمة ما، فهو المستخدم النهائي للمنتج وليس بالضرورة الشخص الذي قام بعملية الشراء أو الاستخدام.[1][2][3] يقف المستخدم النهائي على النقيض من المستخدمين الذين يدعمون المنتج أو يحافظون عليه،[4] مثل مسؤولي النظام، ومسؤولي قواعد البيانات،[5] وخبراء تكنولوجيا المعلومات، ومحترفي البرمجيات وفنيي الكمبيوتر. لا يمتلك المستخدمون النهائيون عادةً الفهم الفني أو مهارة مصممي المنتج،[6] وهي حقيقة يسهل على المصممين نسيانها أو تجاهلها، مما يؤدي إلى ميزات غير مرضية عن العميل. في تكنولوجيا المعلومات، المستخدمون النهائيون ليسوا «عملاء» بالمعنى المعتاد، فهم عادةً موظفون لدى العميل.[7] ويُستخلص من ذلك، أن المصطلح يستخدم لتمييز الشخص الذي سوف يعمل بالواقع مع السلعة أو الخدمة عن الأفراد المشاركين في المراحل الأخرى من الإنتاج والتوزيع. ويشكل الزبون أو المستخدم في النهاية جُزءً من مجموعة تُعرف باسم وحدة صنع القرار.
^Howe، Denis (29 مارس 1997). "FOLDOC entry for "end-user"". foldoc.org. مؤرشف من الأصل في 2019-08-30. اطلع عليه بتاريخ 2015-06-28. The person who uses a computer application, as opposed to those who developed or support it.
^Legal Information Institute. "U.S. Code § 8541 - Definitions". www.law.cornell.edu. U.S. Code. كلية الحقوق في جامعة كورنيل[لغات أخرى]. مؤرشف من الأصل في 2019-12-11. اطلع عليه بتاريخ 2015-06-28. The term "end-user", with respect to a good, service, or technology, means the person that receives and ultimately uses the good, service, or technology.{{استشهاد ويب}}: صيانة الاستشهاد: علامات ترقيم زائدة (link)
^معايير معالجة المعلومات الفيدرالية Task Group on Database Management System Standards (1979). Recommendations for Database Management System Standards. واشنطن العاصمة: المعهد الوطني للمعايير والتقنية. ص. 58. OCLC:6862471. The end users are persons who perform the application functions. End users include "parametric users" and generalized function users, but they are not system support personnel.
^O'Neil، Patrick (1994). Database Principles Programming Performance. سان فرانسيسكو: Morgan Kaufmann Publishers. ص. 4–5. ISBN:978-1558602199. OCLC:30777731. مؤرشف من الأصل في 2020-04-25. One of the most important features of a DBMS is that relatively inexperienced users, called end users, are empowered to retrieve information from the database. The user poses a query at the terminal keyboard, requesting the database system to display the answer on a terminal screen or on a printed sheet.
