تتضمن Google Apps for Work تطبيقات الويب الشائعة لـ Google؛ بما في ذلك جيميلوجوجل درايفوجوجل هانج آوتس وتقويم Google وجوجل دوكس.[2] على الرغم من أن هذه المنتجات تتوافر مجانًا، فإن Google Apps for Work تضيف ميزات مخصصة للمؤسسات مثل تخصيص عناوين بريد إلكتروني على نطاقك (yourcompany.com@) بمساحة تخزين لا تقل عن 30 غيغابايت مخصصة للمستندات والبريد الإلكتروني، وتقديم دعم على مدار 24 ساعة في اليوم 7 أيام في الأسبوع.[3] وبعتبارها أحد حلول الحوسبة السحابية، تنتهج Google نهجًا يختلف عن برمجيات الإنتاجية المكتبية المتاحة في السوق، وذلك باستضافة معلومات العملاء في شبكة من مراكز بيانات آمنة لدى Google، [4] بدلاً من الخادم الداخلي التقليدي الموجودة داخل الشركات.[5]
وفقًا لشركة Google، يستخدم ما يزيد عن 5 ملايين مؤسسة في جميع أنحاء العالم Google Apps؛ بما في ذلك نسبة 60% من شركات فورتشين 500.[6]
السجل
10 فبراير 2006 - أطلقت شركة Google تطبيق Gmail لاختبار نطاقك في جامعة سان خوسية، وذلك باستضافة حسابات جيميل مع عناوين نطاق جامعة سان خوسيه وأدوات المشرف لإدارة الحسابات.[7]
28 أغسطس 2006 - أطلقت Google Apps for Your Domain Google، مجموعة من التطبيقات للمؤسسات. وبعتبارها منتج بيتا متوافر مجانًا تتضمن Google Apps for Work تطبيقات Gmail وجوجل توكوتقويم Google وGoogle page creator التي تم استبدالها بمواقع Google. حدد ديف جيروارد، الذي أصبح فيما بعد نائب رئيس شركة Google والمدير العام للشركة، ميزات Google Apps for Work لعملائها من الشركات: «يمكن أن تسمح المؤسسات لGoogle بأن تكون خبيرة في تقديم بريد إلكتروني ورسائل وخدمات أخرى قائمة على الويب عالية الجودة، بينما تركز المؤسسات على احتياجات المستخدمين وأعمالها التجارية اليومية.»[8]
10 أكتوبر 2006 - تم الإعلان عن إصدار للمدارس، المعروف باسم Google Apps for Education.[9]
22 فبراير 2006 - قدمت Google إصدارًا مميزًا لGoogle Apps، ويختلف عن الإصدار المجاني في تقديم المزيد من سعة التخزين (10 غيغابايت لكل حساب)، وواجهة برمجة التطبيقات لدمج الشركات، واتفاق مستوى الخدمة بمدة تشغيل تصل إلى 99.9%. وتبلغ تكلفة الإصدار المميز لGoogle Apps جوجل 50 دولارًا لكل حساب مستخدم سنويًا. ووفقًا لGoogle، تضمن أوائل المستخدمين للإصدار المميز لGoogle Apps شركة بروكتر وغامبل ومستشفى خليج سان فرانسيسكو لطب الأطفال وSalesforce.com.[10]
25 يونيو 2007 - أضافت Google عددًا من الميزات لGoogle Apps؛ بما في ذلك خدمة ترحيل البريد الإلكتروني، والتي تسمح للعملاء بنقل بيانات البريد الإلكتروني الموجودة من خادم بروتكول الوصول إلى رسائل الإنترنت (IMAP).[11] أشارت إحدى مقالات ZDNetإلى أن Google Apps قدمت في الوقت الحالي أداة للانتقال من الخادم التبادلي الشائع وLotus Notes، ووضع Google كبديل لشركة مايكروسوفتوآي بي إم.[12]
3 أكتوبر 2007 - بعد الحصول على خدمة Postini بشهر، أعلنت Google عن إضافة خدمة أمن البريد الإلكتروني عند بدء التشغيل وخيارات التوافق إلى الإصدار المميز لGoogle Apps. يتمتع العملاء في الوقت الحالي بالقدرة على تهيئة رسائل السخام وتصفية فيروس الحاسوب، وتنفيذ سياسات الاستبقاء، واستعادة الرسائل المحذوفة، ومنح المسؤولين إمكانية الوصول إلى جميع رسائل البريد الإلكتروني.[13]
26 فبراير 2008 - قدمت Google مواقع Google، وهي أداة بسيطة جديدة لGoogle Apps، تُستخدم لإنشاء إنترانت ومواقع ويب للفرق.[14]
9 يونيو 2010 - أطلقت Google خدمة تزامن Google Apps لـمايكروسوفت آوتلوك، وتعد هذه الخدمة مكونًا إضافيًا يسمح للعملاء بمزامنة كلٍ من البريد الإلكتروني الخاص بهم والتقويم وبيانات الاتصال بين Outlook وGoogle Apps .[15]
7 يوليو 2010 - أعلنت Google عن أن الخدمات المتضمة ضمن Google Apps - Gmail وتقويم Google ومستندات Google وGoogle Talk - لم تعد خدمات تجريبية.[16]
9 مارس 2010 - افتتحت Google Apps Marketplace Google، متجر عبر الإنترنت لتطبيقات الشركات الأخرى التي تتكامل مع Google Apps، لتسهيل Google Apps للمستخدمين وللبرمجيات؛ وذلك للقيام بأنشطة تجارية على السحاب. تضمن البائعين المشاركين شركات Intuit وAppirio وAtlassian.[17]
26 يوليو 2010 - قدمت Google Apps for Government Google، أحد إصدارات Google Apps الي تم تصميمها لتلبية احتياجات مجالي السياسة والأمن الفريدين من نوعهما في القطاع العام. وتم الإعلان أيضًا عن أن Google Apps أصبحت أول حزمة من التطبيقات السحابية لتلقي شهادات واعتمادات قانون إدارة أمن المعلومات الفيدرالية (FISMA)[18]
26 فبراير 2011 - بعد خمس سنوات تقريبًا من إطلاق Google Apps، أعلنت Google أن المؤسسات التي لديها أكثر من 10 مستخدمين لم تعد مؤهلة بعد للحصول على الإصدار المجاني من Google Apps. يجب على تلك المؤسسات الاشتراك في الإصدار المدفوع، المعروف باسم Google Apps for Business. وتم أيضًا وضع خطة مرنة لكيفية دفع رسوم الاشتراك، ومنح العملاء خيار دفع 5 دولارات لكل مستخدم شهريًا بدون وجود التزام تعاقدي.[19]
28 مارس 2012 - أطلقت Google خدمة Google Apps Vault، اكتشاف إلكتروني اختياري وخدمة أرشفة لGoogle Apps لعملاء المؤسسات.[20]
24 إبريل 2012 - أطلقت Google تطبيق Google Drive، أحد الأنظمة الأساسية لتخزين الملفات ومشاركتها. تم منح كل مستخدم لGoogle Apps for Business مساحة تخزين 5غيغابايت على Drive، مع منح خيار شراء المزيد من السعة التخزينية.[21] أشار المراقبون إلى دخول Google سوق التخزين السحابي، والتنافس مع منافسين مثل دروبوكس وBox.[22]
6 ديسمبر 2012 - أعلنت Google عن أن إصدار Google Apps المجاني لم يعد متوافرًا للعملاء الجدد.[23]
13 مايو 2013 - زادت شركة Google من حصة التخزين على Drive للعملاء المشتركين في Google Apps. دمجت Google سعة الـ 25 غيغابايت المخصصة لـ Gmail والـ 5 غيغابايت المخصصة لـ Drive، مما أدى إلى زيادة المجموع الكلي للسعة إلى 30 غيغابايت لكل مستخدم، وبذلك يمكن استخدامها على مستوى جميع منتجات التطبيقات، بما في ذلك Gmail وGoogle Drive.[24]
10 مارس 2014 - أطلقت Google برنامج الإحالة لـ Google Apps، حيث يسمح للأفراد المشاركين بالحصول على مكافأة قدرها 15 دولارًا لكل مستخدم جديد لـ Google Apps يقومون بإحالته.[25]
25 يونيو 2014 - أعلنت Google عن تطبيق Drive for Work، أحد تطبيقات Google الجديدة التي تتيح إمكانية تخزين الملفات غير المحدودة، وتقديم تقارير تدقيق متقدمة، وضوابط أمنية جديدة بمبلغ قدره 10 دولارات شهريًا.[26]
2 سبتمبر 2014 - تمت إعادة تسمية شركة Google، قسم المنتجات التجارية لدى الشركة، رسميًا باسم Google for Work. ذكر إريك شميدت، الرئيس التنفيذي لشركة Google،” لم نخطط أبدًا لإنشاء «شركة تقليدية» - ولكن هدفنا كان إنشاء طريقة جديدة لأداء عملنا“ «لذا حان الوقت لشركتنا للوصول إلى ما تطمحه» ولإظهار هذا التغيير الكبير، تم تغيير اسم Google Apps for Business إلى Google Apps for Work.[27]
14 نوفمبر 2014 - النطاقات الثانوية غير مدعومة في إصدار Google Apps المجاني. لا يدعم إصدار Google Apps المجاني سوى الأسماء المستعارة للنطاقات.[28]
الأسعار
عندما يشترك عملاء محتملون في Google Apps for Work، يحصلون على فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا لعدد يصل إلى 10 مستخدمين.[29] وبعد هذه الفترة التجريبية، يكون لديهم إمكانية الخيار إما الاشتراك في خطة سنوية بتكلفة 50 دولارًا لكل مستخدم سنويًا، أو الاشتراك في خطة مرنة بتكلفة 5 دولارات لكل مستخدم شهريًا أو 60 دولارًا سنويًا. وتتم فوترة كلا الخطتين على أساس شهري.[30]
بالنسبة للخطة المرنة، يكون لدى العملاء خيار إضافة مساحة تخزين غير محدودة وخدمة Google Apps Vault بتكلفة إجمالية شهرية 10 دولارات لكل مستخدم. بالنسبة للشركات التي لديها عدد من المستخدمين أقل من 5، فإن أقصى مساحة تخزين تصل إلى 1 تيرابايت.[30]
الأمن
صرحت شركة Google بعد ملكيتها لبيانات العميل. يتم تخزين البيانات في مراكز البيانات لدى Google، وتكون إمكانية الوصول إليها مقتصرة على مجموعة معينة من الموظفين والمسؤولين.[31] لا تُطلع Google أشخاصًا آخرين على بيانات العميل، ولن تحتفظ بالبيانات إلا في حالة طلب العميل بذلك، كما يمكن للعميل أخذ البيانات في حالة مغادرة Google Apps.[32]
توفر Google Apps عملية أمن المؤسسات والالتزام، بما في ذلك SSAE 16/ISAE 3402 من النوع الثاني، SOC 2-audit، وشهادة ISO 27001، والالتزام بمبادئ خصوصية الملاذ الآمن (Safe Harbor)، ويمكنها دعم المتطلبات الخاصة بالمجال مثل القانون المتعلق بإمكانية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA).[33] تدعي Google دمج إمكانية حظر رسائل السبام في Google Apps مع فحص الفيروسات الداخلية والتحقق من المستندات قبل السماح للمستخدمين بتحميل أي رسالة.[31]
تضمن Google تشفير جميع الملفات التي تم تحميلها على Google Drive، وتشفير جميع رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها أو يستقبلها المستخدمون أثناء الانتقال داخليًا بين مراكز البيانات.[34] في منشور على أحد المدونات، ذكرت Google for Work أنها تقدم التزامات تعاقدية قوية لحماية المعلومات المتعلقة بالعميل وعدم إظهار إعلانات أو إجراء مسح للمعلومات المتعلقة بالعميل من أجل الدعاية.[34]
الموزعون والمحالون لدى Google
لدى Google نظام بيئي من الموزعين يساعد العملاء المحتملين على الحصول على التطبيقات وتشغيلها . ويساعد الدليل الإرشادي الخاص بالشركاء العملاء على إيجاد شركاء. في 10 مارس 2014، أطلقت Google أحد برامج الإحالة التي تمنح المحالين مبلغ قدره 15 دولارًا على كل شخص يشترك في التطبيقات.[35] أتيح هذا البرنامج في البداية لأي شخص مقيم في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. توضح التفاصيل الدقيقة لبرنامج الإحالة إمكانية إحالة الأشخاص لعدد غير محدود من العملاء، ولكن يتم منحهم مكافأة فقط على إحالة أول 100 مستخدم من عملاء الإحالة.[36]
في 4 ديسمبر 2014، قدمت شركة Google برنامج Google لشركاء العمل والمؤسسات التعليمية (Google for Work and Education Partner Program)، وهو برنامج يساعد الشركاء على البيع وتقديم الخدمات والتطوير عبر منتجات ومنصات مجموعة Google for Work and Education.[37]
Google Apps Marketplace
تم إطلاق Google Apps Marketplace في 2010، متجرًا عبر الإنترنت مزودًا بتطبيقات سحابية موجهة للشركات تزيد من أداء Google Apps.[17] يُتيح السوق للمسؤولين تصفح وشراء ونشر التطبيقات السحابية المتكاملة الموجهة للشركات. وهذه السوق متاحة لGoogle Apps وGoogle Apps for Work وGoogle Apps for Education.[38]
كما يمكن أيضًا لمطوري البرامج تطوير التطبيقات المتاحة في السوق وبيع التطبيقات والخدمات في السوق.[38] في 6 مارس 2014، ذكرت Google أن عملاء Google Apps أضافوا ما يزيد عن 200 مليون تثبيت من السوق منذ إطلاق السوق في عام 2010.
في 17 سبتمبر 2014، أصدرت Google منشورًا عبر أحد المدونات يتضمن إمكانية تثبيت الموظفين تطبيقات أخرى من السوق بدون إشراك المسؤولين.[39]
قسم المنتجات المنافسة
إن المنافس الرئيسي لحزمة Google Apps هو مايكروسوفت أوفيس 365 -منتج سحابي لمايكروسوفت مخصص للشركات، ويتضمن منتجات مماثلة. ويختلف المعلقون عبر الإنترنت حسب المنتج الأفضل. أشارت التعليقات إلى تشابه Google Apps ومايكروسوفت أوفيس 365 في التصنيفات واختلافهما في الميزات.
وتتمثل الاختلافات الرئيسية في خطط الأسعار ومساحة التخزين وعدد الميزات. يميل مايكروسوفت أوفيس 365 إلى أنه مزود بعدد أكبر من الميزات عن Google Apps، ولكن العديد من هذه الميزات لا يتم استخدامها.[40] لا تنشر شركة Google أرقام الأيرادات والمستخدمين، مما جعل مقارنة نجاح Google Apps بمايكروسوفت أوفيس أمرًا صعبًا بالنسبة للمعلقين.[41] اعتبارًا من أكتوبر 2014، كان عدد عملاء مايكروسوفت المستخدمين لمنتج أوفيس 365 هو 7 ملايين عميل، ثم ازداد عدد العملاء بنسبة 25% في الربع الأخير.[42] كما أعلنت مايكروسوفت عن منحها مساحة تخزين غير محدودة للعملاء الذين يقومون بشراء الإصدار السحابي من مايكروسوفت 365.[42]
لا بوجد في الوقت الحالي أي منتج جديد يتنافس مع حزمة Google Apps، وذلك لأن تكلفة التنافس على منتج واحد، مثل البريد الإلكتروني، مرتفعة للغاية وفرصة الحصول على إيرادات صعبة.[42]
مع منتج SKU الجديد لـ Google Apps، تطبيقات مزودة بمساحة تخزين غير محدودة وخدمة Vault، جذبت Google Apps منتجات منافسة جديدة، مثل Box، وDropbox، وOneDrive [43] f